SARS陰影下最溫暖動人的故事 PChome線上購物‧讓心與心之間更靠近

SARS陰影下最溫暖動人的故事
PChome線上購物‧讓心與心之間更靠近
[本報訊]紐約市造街計畫靈魂人物-社會學家威廉‧懷特(William H. Whyte)曾說過:「消費行為除了金錢與商品的交易外,更是一種人類心靈契合的悸動。」在SARS疫情越演越烈的此刻,PChome線上購物(http://shopping.pchome.tw)對於這段話更是感受深刻,因為每張訂單背後都隱藏著純美的親情、友情與愛情,其中來自大陸台商、和平醫院醫護人員、台北異鄉遊子的心情故事,更是讓我們感動的不能自己,疾病也許會造成身體上的阻隔,但絕對沒辦法切斷溫馨濃密的心靈相通!

<大陸台商>
行政院4月27日公布「專案防疫強制居家隔離」流程後,所有自大陸及WHO公布感染區返台的旅客都必須強制居家隔離10天,行政命令一頒佈首當其衝的便是長期往來兩岸三地的台商,許多原本計畫5月11日母親節返鄉的台商,幾經考量之後紛紛決定取消行程,寧可自己孤單留在異鄉,以免連累家人招惹麻煩。

因此PChome線上購物甫推出的「母親節感恩祭」線上訂花服務,28日起便出現多張來自彼岸台商的訂單,其中有位人在北京的黃姓台商,一口氣訂了三束母親節捧花,一束送母親、一束送妻子、一束則是送給岳母,而他細膩體貼的新好男人行為,也在他留言指定的時間表露無遺。送母親:「早上送,因為媽媽下午有睡午覺的習慣」;送妻子:「下午送,因為老婆早上陪小孩去學英文」;送岳母:「晚上送,因為老人家聽力不好,晚上才有家人可以幫忙開門」。

<和平醫院醫護人員>
4月24日和平醫院緊急封院後,25日一早我們便接到一位林姓醫生來電,要求將訂單送件處由和平醫院改成自宅,原來林醫生整夜照顧病患後,得知家人也必須居家隔離,擔憂之餘還有更多不捨與心疼。他希望孩子隔離期間能夠不會苦悶,因此將原本打算親自送給兒子當生日禮物的英語學習教材改寄到住家,如此即便自己不在妻子還是可以陪孩子一同學英文,而他也特別請客服人員保密居家隔離的情況,以免造成家人困擾。

不僅院內的醫護人員思念家人,在外的家人更是非常擔心院內隔離的親人,25日便有一位黃先生來電,希望能將之前訂購醫療口罩改送到和平醫院,因為他的太太正是院內的護士,他的焦慮不安讓人感同身受,因此我們當天立刻將這批口罩改以快遞儘速送達和平醫院,讓這位奉獻犧牲照顧病患的護士,能即時感受到來自家人的溫馨關懷。

<台北異鄉遊子>
4月29日一位胡姓消費者一次訂購十套300多片的大陸劇VCD,由於數量龐大因此客服人員致電確認訂單,才得知原來胡小姐是獨居台北的異鄉遊子,原本預計母親節要返回台東老家和父母團聚,但因為這幾天有些輕微的發燒目前已經自行居家隔離,所以她決定不回家過節以免意外散佈疫情。雖然台東老家沒有疫情傳出,不過胡小姐的父母常會特別為了租VCD上街,為了避免父母因為與鬧區人群接觸染病的可能,她才會一次訂購如此多劇集,讓爸媽可以安心在家減少外出的機會。

當外界僅聚焦在網路商城業績飆漲的現象時,PChome線上購物最大的喜悅,卻是能在社會忐忑不安的此刻,為消費者傳達滿溢「真、善、美」的溫暖關懷。上面這些令人感動的真實故事就發生在你我周圍,如此善良、體貼的人性光輝,也讓我們對台灣社會充滿信心和希望!

因此碰到這些特殊狀況的消費者只要在能力範圍內,我們都會附上一張親手寫的誠摯小卡片,表達PChome線上購物全體同仁對他們的祝福與支持。PChome行銷總監林文欽表示:「我們非常驕傲能擁有如此彌足珍貴、無法以金錢衡量的通路價值,也讓我們更堅定自己努力的目標-“PChome線上購物‧讓心與心之間更靠近”。」


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