治理的誠心夥伴
A sincere partner in governance
ESG
企業永續
1.3 經營績效與風險管理（GRI 201-1）
1.3.1 經營績效
網路家庭集團 2025年度合併營收為新台幣 368.58. 億元 ，較上一年度微幅減少約 1.87%。儘管整體營收受市場競爭環境影響，集團持續透過優化資源配置與深耕金融科技事業，展現營運韌性。在獲利表現方面：淨損狀況：2025年度合併稅後淨損為新台幣 8.15億元，主要受併購交易產生之各項費用、利息支出及相關攤銷影響。母公司業主損益：歸屬於母公司業主稅後淨損為新台幣9.21.億元；每股稅後淨損（EPS）為 4.62 元。事業體表現：金融科技部門表現亮眼，年度營業淨利達新台幣 4.02億元，為集團貢獻穩定的獲利來源。交易市集部門維持獲利狀態，營業淨利為新台幣2,484萬元。策略性投資：集團於2025年 9月完成收購 MPI Inc. 65% 股權，積極擴展跨國數據金融服務技術 ，強化長期競爭優勢。財務結構優化：本年度完成私募普通股 6,169 萬 4 仟股，引進策略投資人，有效充實營運資金並優化財務結構。面對電商市場的劇烈變動，集團將持續以「電商」與「金融科技」雙引擎帶動轉型，提升營運效率，朝向營收與獲利穩健翻轉的長期目標邁進。註：詳細財務數據請參閱 2025年度合併財務報告（請詳 PChome 官方網站投資人專區）
1.3.2 稅務治理
稅務政策（GRI 207-1）
PChome 秉持透明、負責之稅務治理原則，且遵循當地稅務法規及國際反避稅之精神而建立稅務治理文化，落實常規交易原則，不進行激進的稅務規劃，並於財務報告揭露稅務資訊予利害關係人以提升整體資訊透明。
稅務治理（GRI 207-2, GRI 207-3）
本公司稅務治理以「合規經營、透明申報」為核心，日常稅務行政及管理由會計主管統籌執行，憑藉其專業實務經驗，確保公司履行各項稅務義務，並由財務長負擔稅務管理之最終決策與監督責任。
為落實國際稅務透明度，本公司嚴格遵循相關法規，除每年年底準時申報前一年度「國別報告（CbCR）」外，亦同步於香港完成相關申報，主動提供相關資訊予國際稅捐稽徵機關，確保跨境運作之稅務合規與風險控管。
國別報告（GRI 207-4）
PChome 依中華民國政府經濟合作暨發展組織（OECD）簽訂之協議，各年度以經查核之合併財務報表，提交所需之業務資訊至國別報告系統，該資訊僅由政府稅務機關保存。
1.3.3 穩健營運風險管理
PChome認為永續經營的關鍵在於及早辨識並妥善管理風險與機會。由執行長統籌指揮集團風險管理計畫，各業務單位負責執行與應變。公司針對營運目標、財務報導正確性、舞弊防制及法令遵循等高可能性及高影響性風險，進行系統性分析與因應，建立以風險辨識、衡量、監督及控管為核心的風險管理機制，並由稽核室依據風險評估及法規要求，規劃年度稽核計畫與檢查程序，持續強化治理及內控體系。除穩健推動經營發展與實現股東價值外，亦重視消費者權益，設立客服部門、定期檢視客戶意見，並陸續取得「全球安全認證網站標章」、「優良電子商店」及「網消會購物補償」等認證，致力於提供安全可靠的消費環境。
內部稽核
PChome 內部稽核業務由稽核室主責，係依法設立隸屬於董事會的獨立單位，其執行監督及查核，並就查核結果辨認潛在的缺失風險或改善建議與管理階層溝通，以確保內部控制制度之有效運作。結合審計委員會職能，內部稽核主管每年定期依年度稽核計畫向審計委員會及董事會報告稽核業務執行情形。
2025 年度內部稽核執行，提報董事會核准內稽查核作業計畫計 49 項，稽核結果定期呈報董事會及管理階層，並依規定向主管機關申報內部控制制度缺失及異常改善情形。
1.3.4 法規遵循（GRI 2-27, GRI 418-1, GRI 416-2, GRI 417-2, GRI 417-3）
本公司法規遵循相關機制由法務室作為主責單位，其負責法律風險管理，協助其他各業務單位與決策高層進行法規變動理解、適法性評估並辦理相關法律教育訓練，以提升組織內守法意識，落實誠信、透明之治理方針。PChome 為確保廠商落實應遵循之法規，於廠商後台增加相關公告及圖示，經濟部標準檢驗局（BSMI）標示亦直接透過系統面做調整，並於接獲各項違規通知時，立即採取必要之改善措施。如與合作廠商攸關，會立即轉知並將其商品移除下架或改正相關違規內容。
2025 年違反社會與經濟領域之法規情形統整如下：
* 重大違反勞動法令事件係指裁罰金額單起超過100 萬元之事件
法律教育訓練（GRI 2-24, GRI 205-2）
為提高組織內同仁守法認知，落實誠信、透明治理機制，PChome 內部不定期就各類法律知識與實務進行宣導，以確保所提供之服務乃至整體組織運作，為可受市場信賴的。電子商務事業部、顧客服務部之新進人員，需參與法律教育訓練課程，內容包括著作權法、商標法跟公平交易法，並即時宣導公司受裁罰案件，提醒涉及之法規。
2025 年共辦理 9 次、每次 2 小時之法律教育訓練課程予本公司電子商務部、顧客服務部新進人員，授課內容包含著作權法、商標法跟公平交易法等，課後並進行測驗及檢討，使同仁於執行日常業務時具備基礎法律概念，避免侵害他人權益以及降低公司營運風險。
1.3.5 智慧財產管理
2025年度雖轉為自主管理，仍依循 TIPS 架構，將智慧財產策略與「優化消費體驗、強化供應商賦能、確保交易資訊安全」等核心營運目標緊密結合，且每年一次向董事會報告智財管理之精進及執行結果。
智慧財產管理及保護措施
透過完善的智財運用機制，本公司不僅積極將內部開發之 AI 技術、RMN 廣告系統與智能客服申請專利保護；更透過 2025年度的商標識別更新與商標維權行動，主動防範外部侵權與網路詐騙，藉此保障消費者權益。透過全方位的智財管理，本公司有效降低營運侵權風險，提升消費者與供應商對平台的信賴，進而為企業創造穩定的營收成長與獲利。
智財風險與因應措施
為強化員工智慧財產保護意識及認知，本公司針對不同對象規劃相應之教育訓練課程，並定期發布智財資訊：
新進同仁基礎認知：將「智慧財產基礎認知課程」列為新人必修，2025年度共培訓148人（授課頻率：3次/月 ）。
電商相關部門法務訓練：針對新進電商相關部門人員進行教育訓練，課程內容涵蓋著作權法、商標法、公平法等商品相關法規。
2025年度共培訓 104人（授課頻率：1次/3個月）。
智慧財產管理成果
PChome專注於服務創新，並持續強化智財能量與產出，2025年度取得4項商標。截至2025年底，PChome 已累計取得共7件發明專利，以及526件商標。近年來主要執行內容包含：
