環境的綠色夥伴
A green partner for the environment
ESG
企業永續
綠色營運管理
環境管理政策及架構
PChome 深知電子商務雖然創造更便利和高效率的生活環境，但也對自然環境帶來挑戰與衝擊，秉持愛惜地球資源的原則，除對外推動環保作為，對內亦落實綠色營運管理。本公司設立明確的環境管理架構，由 ESG 工作執行小組負責統籌及制定相關政策，並帶領各部門共同推動能資源管理。PChome 依產業特性推行內部環境管理規定，建立合適的環境管理制度，持續推動節能減碳方案，降低總公司與倉儲區等營運據點的環境足跡，定期評估能源、水、廢棄物等管理績效。同時，PChome 持續提供員工環境永續方面的觀念宣導及教育訓練，並鼓勵供應商和合作夥伴也加入友善環境的行列，以善盡保護地球責任與心力。
能源管理
PChome 逐年針對公司能源耗用情況進行檢視與修正，持續推動碳管理相關作業，落實盤查「碳」及「溫室氣體」的實際排放量，根據現況擬定明確改善措施，以求達成二氧化碳排放減量之目標。實際作為包括導入綠色物流車隊、更換 LED 相關照明設備及點滅裝置等，以展現本公司對於環境保護之決心，降低氣候變遷對公司營運風險之影響。2022 年度辦公室將 T8 傳統燈具汰換為 LED 節能燈具，共計 80 盞，全年可節約 8,176 度電，相當於 4.16 公噸二氧化碳排放量。
PChome 能源消耗主要來自於倉儲與辦公室之照明、空調設備，以及車隊之油耗。其中，2022 年起將辦公室公務車用油量及用電量納入統計，2021 年則因新開桃園、台中、台南站所，聯繫轉運距離及配送幅員擴大，因此整體能源消耗量及溫室氣體排放量較前期提升。
2020 至 2022 年各類能源使用情形
| 能源類型 | 單位 | 2020年 | 2021年 | 2022年 | |
| 倉儲用油 | 柴油 | 公升 | 3,236 | 4,713 | 3,362 |
| 汽油 | 公升 | 30 | 12 | 13 | |
| 車隊用油 | 柴油 | 公升 | 243,653 | 509,765 | 483,328 |
| 汽油 | 公升 | 17,974 | 25,727 | 35,138 | |
| 辦公室公務車 | 汽油 | 公升 | - | - | 733 |
| 外購電力 | 電力 | 度(kWh) | 8,149,054 | 8,917,928 | 11,028,216 |
2020 至 2022 年能源單位轉換
| 能源類型 | 單位 | 2020年 | 2021年 | 2022年 |
| 用油耗能 | GJ | 9,269 | 18,931 | 18,285 |
| 用電耗能 | 29,337 | 32,104 | 39,702 | |
| 合計耗能 | 38,606 | 51,036 | 57,986 | |
| 電網能源比例 | % | 76.0 | 62.9 | 68.5 |
| 能源密集度 | GJ/百萬營收 | 0.9 | 1.1 | 1.3 |
註 1： 本數據參考經濟部能源局每公升柴油 8,400kcal、汽油 7,800kcal、每度電 360 萬 J，每 kcal=4,186J 換算
註 2： 2022 年因部分接駁貨物流轉為外包，使柴油使用量下降；另因配送範圍增加及添購新運具，致汽油使用量上升
註 3： PChome 使用之能源均屬於非再生能源，用電均來自電網電力，故電網能源比例 (%)= 用電耗能 / 合計耗能 *100
註 4： 2021 年因增設站所及 2022 年納入辦公室能源使用量統計之故，能源消耗量及能源密集度皆較前兩年提升
2020 至 2022 年各排放源溫室氣體排放
| 能源類型 | 二氧化碳當量(噸) | 2020年 | 2021年 | 2022年 | |
| 倉儲用油 | 柴油 | 範疇一 | 8.58 | 12.49 | 8.91 |
| 汽油 | 0.07 | 0.03 | 0.03 | ||
| 車隊用油 | 柴油 | 645.68 | 1,350.88 | 1,280.82 | |
| 汽油 | 42.44 | 60.74 | 82.96 | ||
| 辦公室公務車 | 汽油 | - | - | 1.73 | |
| 小計（範疇一） | 696.77 | 1,424.14 | 1,374.45 | ||
| 外購電力 | 電力 | 範疇二 | 4,090.83 | 4,476.80 | 5,613.45 |
| 合計（範疇一加範疇二） | 4,787.60 | 5,900.94 | 6,987.81 | ||
| 排放強度（公噸 CO2e/百萬營收） | 0.11 | 0.12 | 0.15 | ||
註 1：溫室氣體排放計算採營運控制權法進行盤查，以活動數據 * 排放係數 *GWP 值計算。採用環保署溫室氣體排放係數管理表 6.0.4 版排放係數值，以及 IPCC 第四次評估報告 (2007) GWP 值，溫室氣體包含 CO2、CH4、N2O
註 2：2022 年因部分接駁貨物流轉為外包，使柴油排放量下降；另因配送範圍增加及添購新運具，致汽油排放量上升
註 3：範疇一引用環保署溫室氣體排放係數管理表 6.0.4 版次汽油排放係數 2.361kg CO2e/L；柴油排放係數 2.650kg CO2e/L；範疇二引用經濟部能源局當年或前一年度公告之電力排放係數
註 4：2021 年因增設站所及 2022 年納入辦公室能源使用量統計之故，總排放量及排放強度皆較前兩年提升
水資源管理
企業的穩定營運取決於水資源供應情形，若地區供水中斷或價格上漲，營運成本也會隨之增加。PChome 雖非高耗水產業，若遇限水情形，仍可能導致停工影響營運。本公司取水來源均為自來水，主要用途為生活用水，倉儲區多位於桃園地區，仰賴石門水庫供給，位於台北市之辦公室則由翡翠水庫供給，雖皆非屬於水資源短缺地域，但近年台灣缺雨面臨缺水旱災問題，讓社會大眾意識到珍惜水資源的重要性，PChome 亦積極採取水風險管理及調適措施。
因應氣候變遷風險可能導致的缺水危機，PChome 將節水宣導目視化，建立員工的節水習慣及意識，並開發生活用水再利用、維護水管狀況降低漏水機率、缺水時啟動緊急水車送水的機制等，以確保營運供水穩定。此外，定期查檢大樓水槽儲水情況，維持抽水馬達正常運轉，確保備用水源穩定無虞。
| 營運據點 | 取水來源 | 河川流域 | 單位 | 2020 年 | 2021 年 | 2022 年 |
| 倉儲 | 石門水庫 | 大漢溪 | 公噸 | 18,602 | 22,774 | 19,100 |
| 辦公室 | 翡翠水庫 | 北勢溪 | - | - | 16,800 | |
| 總用水量 | 18,602 | 22,774 | 35,900 | |||
| 用水密集度 | 公噸/百萬營收 | 0.42 | 0.47 | 0.77 | ||
註 1：PChome 取水來源均為自來水，屬來自第三方之淡水
註 2：經參考世界水資源研究所(World Water Institute) 提供的公開資料，PChome 台灣地區取水源均非屬於水壓力地區
註 3：2021 年因增設站所及 2022 年納入辦公室用水量統計之故，因此總用水量及密集度皆較前兩年提升
廢棄物管理
PChome 作為網路通路平台，資源使用情形單純，依循環保署廢棄物相關法規並無產生有害事業廢棄物。PChome 之一般廢棄物係委託外部合格之廠商清運及焚化處理，可回收再利用之資源主要為廢紙（箱），其他資源回收分類項目包含 PE 膜、綜合鐵類及寶特瓶等，皆交由合格廠商妥善進行回收處理。為減少廢棄物的產生，創造循環經濟效益，PChome 不僅透過研發環境友善包材、鼓勵消費者使用循環箱來提升資源使用效率，也與上游供應商合作紙箱、物流箱及棧板回收再使用，整合價值鏈上下游利害關係人，不遺餘力地推動資源回收再利用，將廢棄物轉化為新的再生材料。
2022 年除倉儲區以外將總公司廢棄物處理量納入統計，以焚化處置之一般廢棄物重量為 301.2 公噸，而回收再利用之廢棄物重量為 1,388.9 公噸。因此，2022 全年廢棄物總重量為 1,690.1 公噸，資源回收率達 82.2%，其中倉儲區的廢棄物總重量在垃圾減量的宣導下逐年遞減，PChome 期望在廢棄物減量與資源回收再利用的雙軌並行下，能有效達到廢棄物管理之目標，並促使落實資源回收成為每位網家人的日常習慣。
| 項目 | 處理方式 | 單位 | 2020年 | 2021年 | 2022年 | |
| 倉儲 | 倉儲 | 倉儲 | 辦公室 | |||
| 一般廢棄物 | 交由合格廠商清運及焚化 | 公噸 | 102.4 | 108.2 | 100.8 | 200.4 |
| 資源回收 | 交由合格廠商清運及焚化 | 1,362.0 | 1,341.0 | 1,157.0 | 231.9 | |
| 營運據點小計 | 1,464.4 | 1,449.2 | 1,257.8 | 432.3 | ||
| 廢棄物總重量 | 1,464.4 | 1,449.2 | 1,690.1 | |||
註 1：PChome 無有害廢棄物，且均為離場處理
註 2：辦公室廢棄物重量自 2022 年開始納入統計，導致當年度廢棄物總重量增加
