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企業永續發展關注議題評估問卷

貴單位係PChome網路家庭營運互動過程中之重要利害關係人，懇請撥冗對以下各議題之關注程度進行填答。
謝謝您的協助。您的回饋是本公司持續進步的動力。

企業永續發展關注議題評估問卷

一、利害關係人類別 *

政府組織

股東/投資人

顧客

員工

供應商

媒體

社區/非營利組織

其他

二、關注議題分析

請以1~5分進行關注程度之評分，1分為關注程度最低、5分為關注程度最高。

治理面

1.公司治理
建立完善公司治理架構，落實良好公司治理。 *

1

2

3

4

5

2.法規遵循
遵循所有公司適用之法規。 *

1

2

3

4

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3.永續策略與目標
企業永續發展之短、中、長期目標策略規劃。 *

1

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3

4

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4.資訊安全
設置資訊安全組織與政策，確保客戶資料安全。 *

1

2

3

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5.稅務政策
制定稅務政策且積極遵循稅務法令，並揭露納稅情形。 *

1

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4

5

6.風險管理
辨識公司經營上可能遭遇之種風險與因應措施。 *

1

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5

經濟面

7.經營績效
揭露公司每年營運績效，並說明績效表現趨勢。 *

1

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5

8.產品/服務品質管理
提供符合市場期待的產品與服務，落實品保品管與標準服務流程。 *

1

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4

5

9.品牌形象
提升企業品牌形象及利害關係人對企業品牌的認識。 *

1

2

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5

10.供應商管理
確立供應商與採購的政策與機制，實現供應鏈永續要求。 *

1

2

3

4

5

11.智慧創新與智慧財產管理
投入資訊科技創新開發，加強電商平台資訊技術與金流服務。 *

1

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3

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5

環境面

12.永續消費
致力於降低消費活動對環境與社會的負面影響。 *

1

2

3

4

5

13.環境友善包材
使用對環境衝擊低的包材，並運用大數據分析降低包材耗用。 *

1

2

3

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5

14.低碳節能與資源管理
推行節能減碳措施，並加強資源使用效率。 *

1

2

3

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5

15.綠色倉儲與物流
運用科技建立更具效率的倉儲物流管理，以降低能源消耗及碳排放。 *

1

2

3

4

5

社會面

16.顧客隱私
建立顧客資料管理機制，防範顧客隱私資訊遭受外洩。 *

1

2

3

4

5

17.負責任行銷
提供消費者符合法規且正確的商品說明、標示與文案。 *

1

2

3

4

5

18.顧客關係管理
建立具效率的客服並追蹤顧客消費心得與購物需求。 *

1

2

3

4

5

19.社會參與
善用企業核心職能，並邀請利害關係人共同參與。 *

1

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3

4

5

20.人才招募與培育
延攬各界優秀人才加入，並提供員工職涯發展的協助。 *

1

2

3

4

5

21.職場安全健康與平等
建立與推動職業安全衛生管理措施健康促進計畫。 *

1

2

3

4

5

22.員工薪酬與福利
提供良好員工薪資與福利制度。 *

1

2

3

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5

三、其他建議與指教

若您有其他特別關注之議題希望本公司進行揭露，或對PChome網路家庭有任何相關之建議與指教，請於下列空白處填寫。

If you are human, leave this field blank.

ESG

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一、利害關係人類別 *

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顧客

員工

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二、關注議題分析

請以1~5分進行關注程度之評分，1分為關注程度最低、5分為關注程度最高。

治理面

1.公司治理
建立完善公司治理架構，落實良好公司治理。 *

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2.法規遵循
遵循所有公司適用之法規。 *

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3.永續策略與目標
企業永續發展之短、中、長期目標策略規劃。 *

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4.資訊安全
設置資訊安全組織與政策，確保客戶資料安全。 *

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5.稅務政策
制定稅務政策且積極遵循稅務法令，並揭露納稅情形。 *

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6.風險管理
辨識公司經營上可能遭遇之種風險與因應措施。 *

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經濟面

7.經營績效
揭露公司每年營運績效，並說明績效表現趨勢。 *

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8.產品/服務品質管理
提供符合市場期待的產品與服務，落實品保品管與標準服務流程。 *

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9.品牌形象
提升企業品牌形象及利害關係人對企業品牌的認識。 *

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10.供應商管理
確立供應商與採購的政策與機制，實現供應鏈永續要求。 *

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11.智慧創新與智慧財產管理
投入資訊科技創新開發，加強電商平台資訊技術與金流服務。 *

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環境面

12.永續消費
致力於降低消費活動對環境與社會的負面影響。 *

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13.環境友善包材
使用對環境衝擊低的包材，並運用大數據分析降低包材耗用。 *

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14.低碳節能與資源管理
推行節能減碳措施，並加強資源使用效率。 *

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15.綠色倉儲與物流
運用科技建立更具效率的倉儲物流管理，以降低能源消耗及碳排放。 *

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社會面

16.顧客隱私
建立顧客資料管理機制，防範顧客隱私資訊遭受外洩。 *

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17.負責任行銷
提供消費者符合法規且正確的商品說明、標示與文案。 *

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18.顧客關係管理
建立具效率的客服並追蹤顧客消費心得與購物需求。 *

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19.社會參與
善用企業核心職能，並邀請利害關係人共同參與。 *

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20.人才招募與培育
延攬各界優秀人才加入，並提供員工職涯發展的協助。 *

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21.職場安全健康與平等
建立與推動職業安全衛生管理措施健康促進計畫。 *

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22.員工薪酬與福利
提供良好員工薪資與福利制度。 *

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三、其他建議與指教

若您有其他特別關注之議題希望本公司進行揭露，或對PChome網路家庭有任何相關之建議與指教，請於下列空白處填寫。

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