PChome《24h購物》 40週達成首億月營收目標

PChome《24h購物》 40週達成首億月營收目標
全球首創24到貨服務 開啟線上購物新紀元

【本報訊】台灣線上購物龍頭PChome今年一月推出全球首創的『全年無休。24小時到貨』《24h購物》升級版服務,開啟網路購物新紀元。《24h購物》推出僅40週,月營收成長80倍,上(10)月攀升達成首億目標,其成長速度更是PChome成立線上購物後首億月營收達成期的4倍。這不僅是消費者以具體的購買行動回應PChome《24h購物》,也代表一種更貼近顧客採購行為的網路購物模式已經逐漸發酵,不容忽視。

上線40週 營收成長80倍

PChome董事長詹宏志表示,「《24h購物》的快速成長,我認為是水到渠成的結果,因為《24h購物》讓顧客體驗一個前所未有、只能想卻不能奢望的 ”新經驗”,這個新經驗所帶來的價值,就是營收自然成長的動能。」 4年前,具備多年線上購物經營經驗的PChome營運長謝振豊即開始規劃《24h購物》,他說:「藉由各種蛛絲馬跡去探索並滿足消費者的需求,是經營者最重要的任務,《24h購物》所承諾的服務對顧客而言可說是『踏實感的加值』,它能讓顧客掌握自己生活計畫的主導權,因為『今天訂。明天到』,因此無論要送禮或是自家生活用品,採購行為就能依照顧客的需求由他自己安排。」

PChome以體貼消費者的角度出發,滿足今日購買明日到貨的採購需求,是其他網路購物業者無法追趕的人性化服務,因此受到熱烈迴響。今年初專區成立時,商品數只有2千種,平均單日營業額為4萬8千元,但至10月時,商品數已有2萬品,平均單日營業額成長為385萬元,40週內便快速成長了80倍!

服務升級 採購需求更趨生活直覺

《24h購物》最熱賣的商品類別,包括民生消費必需品 (如衛生紙、罐頭) 以及食品飲料 (綠茶、可樂) 等,這些都是過往線上購物少見的類別,卻成為《24h購物》的火熱商品。許多必須特別撥空去賣場添購的物品,現在都變得更輕鬆更容易。對於商品的購買如此便利,可視為線上購物相當重要的服務演進與升級,在全球的網路購物營運模式裡亦屬創新之舉。

賀首億月營收 現金積點4倍送

已有超過10萬人曾親自體驗《24h購物》的便利,目前最高單筆消費金額為11萬餘元,甚至已出現累計消費金額接近百萬元的熱情愛用者。為感謝消費者的支持,並慶賀40週達成首億月營收,PChome特別推出感恩回饋活動,自11/8至11/14止,凡於《24h購物》完成交易之訂單即可立刻享有現金積點4倍送的好康。一句24小時到貨的保證,開啟線上購物的新視野,PChome線上購物秉持以客為尊的理念,不斷推陳出新,用網路為所有的顧客帶來更美好、便利的生活。


關於《24h購物》
網址:http://shopping.pchome.tw/?m=index&f=view&p=24hour
上線時間:2007年1月
月營收破億起點:2007年10月
產品內容:目前分有「書店」、「3C家電」、「食品日用」、「流行」等四大類2萬種商品上架販售。
營運方式:顧客在PChome《24h購物》專區完成商品訂購後24小時內可收到商品,否則PChome線上
購物需給顧客100點現金積點 (1點=1元)。此服務目前限北北基地區,其他地區若是18:00
前所完成之訂單則隔天送達。

完成《24h購物》標準作業流程只要5步驟,最長不超過24小時:
Step1:《24h購物》倉儲中心線上同步列印顧客訂單。
Step2:倉儲人員依據訂單內容揀貨、理貨。
Step3:倉儲人員再次核對商品與訂單後仔細將物品裝箱並貼上宅配資訊單。
Step4:宅配貨車前往倉儲中心將顧客所訂購之商品搬運上車準備出貨。
Step5:宅配貨車將顧客所訂購之商品送達指定地點。



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