職場的可靠夥伴
A reliable partner in the workplace
CSR
企業社會責任
健康友善職場
職業安全衛生管理
PChome致力於打造溫馨且健康的職場環境，為了保障每一位工作者的安全與健康，PChome由行政管理部統籌管理總公司的職業安全衛生作業，並於行政管理部下設有勞安室，負責管理各倉儲的職業安全衛生事宜。我們積極遵循職業安全衛生法等法規要求，並推動各項職業安全衛生措施及制定相關政策，同時持續推動「人因性危害預防計畫」、「異常工作負荷促發疾病預防計畫」、「執行職務遭受不法侵害預防計畫」與「母性健康保護計畫」四大保護計畫。同時藉由風險管理及評估，運用PDCA「計劃-執行-查核-行動」的循環架構及適切的管理方式，提供全體同仁享有安全無虞之工作環境。我們透過持續推動及改善，以達到職業安全衛生之管理績效、以降低風險，以及零災害事故為目標，建立一個健康友善之職場氛圍。
職業安全衛生管理組織圖
人因性危害預防計畫
PChome運用人因工程相關知識與評估改善，以預防同仁可能因長期暴露在設計不理想的工作環境、不良的作業姿勢及工作時間管理不當下，所引起相關肌肉骨骼傷害或疾病。2020年PChome持續改善同仁作業環境，特別在倉儲內推動多項環境改善措施，降低人員的傷害風險。
異常工作負荷促發疾病預防計畫
為預防輪班、夜間工作及長時間工作等異常工作負荷促發疾病，PChome透過工作負荷風險評估、醫師面談 及健康指導、健康管理保護等措施，預防同仁因工作負荷而促發腦心血管疾病，達到過勞防護及壓力管理之目的。
執行職務遭受不法侵害預防計畫
為預防PChome同仁間及第三方人員對同仁，在執行職務過程中遭受身體或精神不法侵害，我們訂立相關防護措施與申訴管道，定期辦理不法侵害教育訓練，並提供受侵害同仁專業輔導，確保同仁的工作安全及身心健康。
母性健康保護計畫
PChome對於女性同仁從事之作業，如有母性健康危害之疑慮者，我們將會列為保護對象。我們採取危害評估與控制、醫師面談指導、風險分級管理、工作適性安排及其他相關措施，以確保女性同仁在懷孕期間、產後、哺乳期間能維持身心健康，以達到母性健康保護之目的。
舒適安全職場
PChome秉持著「Everyday Reliable」的精神，提供消費者每一天可靠的高品質服務。同樣的精神也反映在我們對職場安全、健康的堅持，讓同仁在與PChome創造價值的同時，也能夠有可靠安心的職場環境支持著。
PChome不斷努力改善辦公環境，希望提供一個舒適且溫暖的空間，並且也持續檢視及評估各工作場域的潛在安全風險，於辦公場域設置護理站、AED(自動體外心臟去顫器)，以及安排醫療人員駐點，守護同仁安全健康及因應可能突發的健康狀況。2020年我們特別在第一線倉儲端的工作環境上進行諸多改善，讓倉儲人員能夠安全地取得顧客商品，安心地送達到每位消費者手中。
舒適工作環境
護理室設置
辦公室AED設置
倉儲環境改善
倉儲改善說明
改善前
改善後
因應台灣夏季氣溫飆升，PChome在倉儲內持續改善通風設備，達到倉儲空間的降溫效果，讓同仁可以在通風舒適的環境下工作。
原先自動化輸送帶的維修通道容易打滑跌倒，且因支撐強度不足而容易下陷。經改善後增加防滑條，並對通道加強固定以防止下陷。
為避免同仁於樓梯行走時不慎摔倒，我們重新整理樓梯梯面、增貼防滑條，以及提高梯階的辨識度，降低同仁摔傷風險。
放置貨品的層架立柱因長期承受重物，部分立柱久而會出現變形PChome也定期檢視倉儲貨架的使用情況，於第一時間汰換相關設施，以確保倉儲同仁們的作業安全。
原先貨架設計可能因操作不當或地震導致貨品掉落，經加裝橫梁後，可有效降低架上物品掉落的可能性。
教育訓練與日常宣導
為強化同仁職業安全衛生的認知，PChome於日常持續宣導職業安全衛生事項，並透過舉辦職業安全衛生相關之教育訓練，提升同仁有關職場安全的知識。2020年我們對新進及在職人員進行一般職業安全衛生教育訓練，並針對不同職務安排相關人員進行不同訓練，如倉儲端的堆高機、電動拖板車安全訓練，網家速配的行車安全訓練、熱危害預防訓練等。為了將貨品安全送到每位消費者手中，網家速配每年也會辦理多場行車安全會議，叮囑同仁行車安全的重要性。2020年網家速配一共召開23場行車安全會議，會議內容包含安全駕駛重點、防衛駕駛觀念、業務過失相關刑責及事故案例的宣導，藉此深化同仁的行車安全意識。此外，為應對可能發生之火災、職業傷害事件，我們也秉持著未雨綢繆的態度來定期對同仁進行相關訓練，包含消防演練、AED操作訓練、心肺復甦術訓練等。回顧2020年，PChome投入職業安全衛生訓練的時數合計投入3,263小時。
| 類別 | 訓練課程 |
| 一般職安訓練 | ・一般人員安全衛生教育訓練 ・職業安全衛生宣導會議 ・預防職場不法侵害，建構友善職場教育訓練 ・甲種職業安全衛生業務主管初訓 |
| 倉儲與物流職安訓練 | ・堆高機操作教育訓練 ・電動拖板車安全衛生教育訓練 ・運輸倉儲業職業安全衛生教育訓練 ・行車安全教育訓練 ・熱危害預防教育訓練 |
| 消防與急救訓練 | ・消防演練 ・防火管理教育訓練 ・AED與CPR教育訓練 ・急救人員安全衛生教育訓練 |
行車安全教育訓練
CPR教育訓練
消防訓練
堆高機安全教育訓練
職業安全與傷害預防
為確保同仁職場安全，PChome每年定期對工作環境進行危害辨識與風險評估，以掌握並消弭任何潛在危害與風險。經評估，PChome 2020年度可能造成人員危害或促成嚴重傷害之風險，主要為倉庫端機械操作之物理性風險，而2020年度唯一一起可記錄之職業傷害係因電動拖板車故障，意外造成同仁小腿與拖板車擦撞受傷。為預防類似事件再度發生，PChome後續積極於倉庫端推出工程改善，譬如改進電動機具充電方式、請廠商加強檢查機具元件狀態等。PChome也將持續對各作業環境進行評估與改善，以確保同仁及環境之安全無虞。
| 2020年職業傷害統計 | 員工 | 實習生 | ||||
| 女性 | 男性 | 合計 | 女性 | 男性 | 合計 | |
| 工作總時數 | 1,454,247 | 1,704,271 | 3,158,518 | 32,437 | 53,181 | 85,618 |
| 1.1 職業傷害所造成的死亡人數 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 1.2 嚴重的職業傷害數量(排除死亡人數) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 1.3 可記錄之職業傷害數量 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| 2.1 職業傷害所造成的死亡比率 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2.2 嚴重的職業傷害比率（排除死亡人數） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2.3 可記錄之職業傷害比率 | 0.138 | 0 | 0.063 | 0 | 0 | 0 |
| 註： 1. 因2020年尚未統計承攬商職業傷害件數及工作總時數，故未揭露其相關資訊 2. 職業傷害所造成的死亡比率= (職業傷害所造成的死亡人數/工作總時數) * 200,000 3. 嚴重的職業傷害數量比率= (嚴重的職業傷害數量/工作總時數) * 200,000 4. 可記錄之職業傷害比率= (可記錄之職業傷害數量/工作總時數) * 200,000 |
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母性健康保護
PChome女性同仁佔有五成以上的比例，為保障女性同仁的權益，我們遵守「性別工作平等法」與「育嬰留職停薪辦法」來落實育嬰留職停薪，讓女性同仁於生育期間得以兼顧工作與家庭。
| 育嬰留停統計 | |||
| 項目 | 男性 | 女性 | 合計 |
| A：2020年度申請育嬰留停總人數 | 1 | 34 | 35 |
| B：2020年度育嬰留停應復職人數 | 4 | 31 | 35 |
| C：2020年度育嬰留停實際復職人數 | 4 | 26 | 30 |
| D：2019年度育嬰留停復職人數 | 11 | 21 | 32 |
| E：2019年度育嬰留停復職後持續工作一年人數 | 7 | 16 | 23 |
| 復職率%= C/B | 100% | 83.9% | 85.7% |
| 留任率%= E/D | 63.6% | 76.2% | 71.9% |
為了照顧女性同仁在懷孕期間、產後、哺乳期間，能在家庭與工作崗位上維持身心健康，PChome透過訂立母性保護計畫政策來落實母性相關權益，用行動陪伴同仁走過孕育新生兒的歷程。從女性同仁得知身孕起，我們將安排面試告知相關權益及指導，同時協助同仁填寫「妊娠及分娩後未滿一年之勞工健康情形自我評估表」，作為後續提供健康指導、管理與危害控制建議之依據。此外，我們也將對同仁的工作環境進行危害評估，協助改善、移除潛在危險因子，後續也會邀請專業醫師提供同仁面談指導。為了讓女性同仁在產後有一個安心的哺集乳空間，我們也特別在辦公場域設置哺集乳室(如圖)，並且通過新北市政府衛生局優良哺集乳室認證。未來我們也將持續傾聽同仁需求，持續檢視與調整相關措施，讓我們的母性保護能日臻完善。
哺集乳室
臺北市政府衛生局優良哺集乳室認證
樂活健康職場
現代人時常因工作與生活壓力忽略均衡飲食及身心健康，無意間讓自己暴露在罹患疾病的風險當中。PChome十分重視每一位員工的身心狀況，我們不僅每年提供同仁健檢補助金及給薪的健檢假，我們也專為同仁設計一系列的健康講座課程。我們的健康系列課程涵蓋多元的主題，包含健康飲食、健康運動、健康心理等面向，而我們也在課程後安排參與同仁進行滿意度調查，了解每一次的課程安排對同仁的幫助，蒐集各方對課程安排的建議，讓每一次的課程越來越貼近同仁的健康需求。透過每年舉辦一系列的健康課程，期望可以排解同仁日常工作中累積的疲勞與壓力，幫助維持工作與健康之間的良好平衡。
【健康生活 –AED+CPR+哈姆立克】課程
讓同仁有機會學習自救及救人的急救知能，並維持一年一次的知能複訓。此課程與大安區健康服務中心及聯合醫院婦幼院區合作，特邀急診專科護理師授課。
課程總時數 19小時
員工參與總人數 : 277人
平均滿意度 : 95%
【健康生活 –你是泡芙族嗎?減肥消脂大作戰】課程
109年度特別針對108年同仁有興趣及符合同仁健康需求之主題，規劃「增肌減脂、健康減重及遠離代謝症候群」之健康系列講座。講座與輝瑞藥廠合作，特邀台大醫院家醫科盧佳文醫師，增進同仁健康知能。
課程總時數 1小時
員工參與總人數 : 35人
滿意度 : 87%
【健康生活 – 運動系列】課程
109年度特別針對108年同仁有興趣及符合同仁健康需求之主題，規劃「運動系列課程」且特聘專業運動教練，使同仁除靜態課程增進知能外，能有動態課程相輔相成，增加課程多元性。
課程總時數 44小時
員工參與總人數 : 72人
滿意度 : 未進行調查
【健康生活 –對抗三高，向代謝症候群說掰掰】課程
109年度特別針對108年同仁有興趣及符合同仁健康需求之主題，規劃「增肌減脂、健康減重及遠離代謝症候群」之健康系列講座，此講座與輝瑞藥廠合作，特邀台大醫院家庭醫學部黎家銘醫師授課分享。
課程總時數 1小時
員工參與總人數 : 31人
滿意度 : 89%
【健康飲食-增肌減脂低GI減糖】課程
109年度特別針對108年同仁有興趣及符合同仁健康需求之主題，規劃「增肌減脂、健康減重及遠離代謝症候群」之健康系列講座，此講座與大安區健康服務中心合作，特邀國泰綜合醫院賴秀怡營養師，增進同仁健康知能。
課程總時數 1小時
員工參與總人數 : 31人
滿意度 : 88%
【康心理-職場紓壓及壓力管理】課程
109年度特別規劃職場心理健康之「健康情緒心理講座」，此講座與臺北市社區心理衛生中心合作，特邀看見心理諮商所陳乃綾諮商心理師，增進同仁健康情緒與紓壓相關知識。
課程總時數 1.5小時
員工參與總人數 : 41人
滿意度 : 87.5%
