各位利害關係人：

根據世界經濟論壇（World Economic Forum）發布的《2024 年全球風險報告》（The Global Risks Report 2024），全球正處於前所未有的系統性轉變之中。氣候變遷與地緣政治衝突為未來十年最具衝擊力的雙重風險，並與科技加速演進、生成式 AI 崛起及人口結構變化等因素交互作用，進一步加劇企業經營環境的高度不確定性。面對這樣的時代挑戰，企業不僅需強化應變韌性，更須展現對社會與環境的責任，積極參與氣候治理、強化資訊透明與信任機制，同時正視假訊息與社會極化風險，建立更成熟的風險溝通與危機應對能力，攜手員工、供應鏈與顧客打造共信共榮的永續經濟體系。

對台灣而言，氣候與資訊風險已超越政策範疇，直接影響企業營運、產業韌性與社會穩定。從減碳治理、數位轉型，到建構可信的風險溝通體系，企業的積極投入已是不可或缺的行動力。唯有融合在地實踐與國際趨勢，建立更具韌性與透明度的治理架構，台灣社會與企業體系方能穩健走向永續未來。

早於規範前行　穩健推進永續治理實踐

我國金管會自 2013 年推動公司治理藍圖以來，持續建構企業永續發展制度。2023 年底更進一步宣布，自 2025 年起，全體上市櫃公司皆須編製永續報告書；2026 年起，應於年報揭露母公司層級之溫室氣體盤查資訊；並將於 2028 年起依循 IFRS 永續揭露準則編製永續資訊。面對揭露制度加速轉型，PChome 網路家庭早於規範實施前即主動應對，為回應社會期待，自 2021 年起發行《企業社會責任報告書》，並於隔年正式轉型為依準則編製的《永續報告書》，積極對齊國際揭露標準。2024 年度，我們更進一步提前完成母公司及重要子公司網家速配的溫室氣體盤查作業，並於本報告中首度揭露盤查結果，不僅為 2026 年法遵要求預作準備，更展現 PChome 邁向減碳治理的決心與行動力。在制度化治理的基礎上，我們亦同步強化內部治理機制。自 2022 年設立「永續發展委員會」以來，持續由執行長擔任主席，領導 ESG 工作執行小組，從公司治理、環境管理與社會責任三大面向推動跨部門協作。因應 2025 年起上市櫃公司應依規定建置「永續資訊之管理」的內部控制制度並納入稽核計畫，我們今年也於董事會正式通過「永續資訊之管理內控制度作業辦法」，進一步強化揭露流程與稽核監督效能。藉由前瞻性制度規劃與資訊透明化，PChome 將持續深化與利害關係人之溝通，奠定穩健轉型與永續經營的治理根基。

台灣綠色電商先行者　深化綠購生活圈實踐

PChome 作為台灣指標性網路購物平台，自 2019 年率先啟動「綠色購物計畫」，成為國內首家以系統化方式、全方位推動綠色營運的大型綜合電商。我們積極對齊聯合國永續發展目標（SDGs），以消費者購物旅程為核心，從「綠購包裝」、「綠購倉儲」、「綠購運輸」至「綠購電子化」四大面向著手，致力在提供優質服務的同時，實踐對環境的長期承諾。

2024 年，我們持續聚焦上述四大綠色行動主軸，進一步擴展永續實踐的廣度與深度。除了持續優化綠色營運流程，我們也攜手供應商、物流商等合作夥伴，推動多元面向的永續行動，包括強化包裝減量策略、持續擴大永續商品選品、導入低碳營運機制，並積極探索資源循環設計與環境友善材料等創新應用，共同打造更具韌性與協作力的綠色生態體系。PChome 積極運用 AI 及大數據賦能，全面提升綠色營運效率。自 2021 年建置「全倉智能箱號推薦系統」，透過演算法分析訂單內容、推薦最適出貨箱號，已有效減少過度包裝與緩衝材使用，並逐年擴大應用範圍、提升箱號精準符合率，展現數據導向下的綠色包裝實效。我們也打造全台電商首座以最高密度導入 AI 人工智慧技術與全自動化倉儲設備的「林口 A7 智慧物流園區」，自 2023 年 10 月起全樓層啟用以來，營運效能持續優化，2024 年隨著倉儲整併計畫推進，林口 A7 倉已正式成為主要出貨中心，全年出貨量占 PChome 24h 購物整體訂單數之 68%，展現集中作業模式在作業效率、倉儲管理與資源調度等層面的顯著成效。物流配送方面，旗下網家速配自 2023 年 9 月導入「最佳排單路線系統」，以 AI 技術計算每日最適配送路線，提升整體物流效率。2024 年，在自有物流能量穩健擴張下，全年配送箱數佔比已達近六成，進一步減降「最後一哩路」 的運輸碳足跡，實踐綠色物流的可持續進程。我們重視與員工、供應商、消費者之間的對話與協作，致力共築綠色永續消費生態圈。隨著碳有價時代來臨，企業減碳已從選項轉化為責任，更是通往下一個世代競爭力的關鍵。PChome 將持續深化「綠購生活圈」策略，堅持以兼顧效率與環境責任的營運模式，積極落實減碳行動，打造兼具韌性與永續價值的電商服務體系。我們相信，唯有以長遠眼光擘劃轉型，以具體作為履行責任，企業方能在劇變的時代中穩健前行，為社會、環境與下一世代創造更值得信賴的未來。