職場的可靠夥伴
A reliable partner in the workplace
ESG
企業永續
健康友善職場
職業安全衛生管理
PChome 致力於打造溫馨、安全且健康的工作環境，為了保障全體員工的健康與安全，全面導入 ISO 45001 職業安全衛生管理系統，涵蓋公司（ 含倉庫區域），並額外取得政府機關主導推動的 TOSHMS 台灣職安衛管理系統驗證。該證證要求涵蓋整體事業單位之安全衛生管理，藉由系統化機制落實員工安全防護，提供無虞的職場環境。
職業安全衛生委員會
PChome 依據《職業安全衛生法》設立 職業安全衛生委員會，並設有專責單位「職安室」。委員會中勞工代表人數不少於總人數三分之一，由勞資會議勞方代表擔任，若人數未達標準則由勞工共同推選產生。委員會每季召開一次會議，必要時得舉行臨時會議，負責下列事項之協調與研議：
- 針對職業安全衛生政策提出建議
- 協調、建議安全衛生自主管理計畫
- 研議安全、衛生教育訓練實施計劃
- 研議作業環境監測結果應採取對策
- 研議健康管理及健康促進事項
- 研議事業單位自動檢查及安全衛生稽核事項
- 研議機械、設備或原料、材料危害之預防措施
- 現場安全衛生管理事項報告
- 研議職業災害調查報告
員工亦可透過提案機制參與職業安全衛生活動，每季至少檢討一次各單位之職安績效指標。職安委員會將彙整員工意見，持續優化職安管理方針，訂定高於法規要求之措施，防範職業災害發生，確保每位工作者的身心健康與職場安全
預防或減輕職業安全衛生的程序及作業辦法（GRI 403-7）
移除危害：
- 當規劃新的工作場所時，於源頭控制風險，運用工程方法隔離危害源
- 消除單調工作或會造成面壓負力之工作
以較低危害的過程、運作、材料或設備取代：
- 以低危害性取代高危害性
- 改用線上指南回答顧客的投訴
- 採用精進的技術以自動化設備取代人力降低人因性危害
使用工程管制及工作重組：
- 利用互鎖及安全連動裝置，防止人員誤操作而造成傷害
- 設備異常時利用警示訊號提醒同仁注意
- 以隔離方式將風險源與操作人員區隔開
使用行政管制：
- 執行定期安全設備檢查
使用適當且足夠的安全衛生個人防護具：
- 安全帽、安全帶、護目鏡、手套等
職業安全衛生風險管理（GRI 403-7 ）
PChome 以「零災害」為目標，透過全面推動「自動檢查計畫」，落實職業災害預防與風險管理機制，強化職場安全。公司已建立六大職安衛管理方針，並訂定相關辦法與作業標準，將職業災害防制列為廠區最高管理優先事項，確保每一位工作者皆能在安全、健康的環境中執行職務。六大執行方針如下：
| 六大執行方針 | 內容說明 |
| 安全衛生管理 | 訂定「安全衛生作業守則」，並落實員工教育，確保全體同仁熟悉並遵循安全衛生相關規定 |
| 安全衛生教育及訓練 | 實施新進員工職前安全衛生教育訓練，以及在職員工定期訓練；針對車輛設備操作，另提供專項指導與評量，經考核合格後方可獨立作業 |
| 標準作業程序及工作安全分析 | 針對各類作業訂立標準作業程序（SOP），搭配工作安全分析，並辦理教育訓練課程，確保同仁依循安全規範執行作業 |
| 安全衛生檢查 | 每日實施現場作業巡檢，對不安全行為立即暫停作業並進行修正，對不安全環境則即刻改善，以維護作業現場安全 |
| 緊急應變 | 制定完整緊急應變計畫，倉儲單位每半年依消防法規實施一次消防演練，涵蓋通報、滅火、避難引導、安全防護與緊急救護等情境模擬 |
| 健康管理與促進 | 推動健康促進措施，協助同仁建立健康生活型態，維持良好身心狀態，有助於提升工作效率與整體幸福 |
危害辨識與事故調查機制 （GRI 403-2 ）
為有效打造健康且安全的職場環境，PChome 建立完善的危害辨識與職業災
害調查處理機制。當作業現場發生事故或疑似職災情形時，將立即啟動通報
流程，由專責單位進行事故調查，全面釐清事件發生經過，並確認人員、設備與環境之受損狀況。調查重點包括：
- 作業流程是否存有作業風險或管理疏漏
- 設備使用是否符合安全操作規範
- 作業環境是否需改善
- 是否涉及人為疏失等因素
針對調查所發現之缺失，將立即採取改善行動，並納入教育訓練內容或作業流程優化，以防止同類事件再次發生。此外，PChome 定期統計並分析事故與職災案件，辨識高風險類型與潛在職場危害。近年分析結果顯示，職業災害多因人為疏失導致機具碰撞與肌肉骨骼傷害（如搬運作業不當）所致。為降低此類風險，公司持續推動以下預防措施：
- 強化安全衛生宣導與教育訓練
- 定期實施現場巡檢，及時排除不安全行為與環境
- 落實 5S 管理（整理、整頓、清掃、清潔、紀律）
- 即時通報並改善缺失事項，責成主管及幹部跟進
- 提供實用且即時的安全衛生知識資源，提升員工風險辨識能力
透過上述系統性管理機制，PChome 致力於降低職業災害發生率，持續強化職場安全文化，打造讓員工安心投入工作的友善職場。
為全面維護員工健康福祉，PChome 透過多元措施積極推動職場健康管理。首先，公司定期辦理員工健康問卷調查，作為職場健康風險評估之基礎，並針對潛在健康風險個案安排專業醫師訪談，進行一對一諮詢與評估。此外，透過員工健康檢查資料，進一步辨識高風險族群，例如：可能因異常工作負荷引發疾病者、或有重複性肌肉骨骼疾病風險者等，對於此類員工，公司除安排醫師訪談外，亦提供書面風險告知、衛生教育指導及適性工作調整建議，協助同仁預防疾病惡化，並維持職場健康與生產力。針對本年度員工健康評估結果，PChome 亦據以規劃後續健康促進活動及環境改善措施，持續提升整體職場健康管理效能。在落實多項職業安全衛生管理計畫之防護機制與持續精進下，2024 年度 PChome 並無發生任何違反職業災害相關重大法規之情事，亦未曾接獲主管機關處分或罰鍰紀錄。2024 年職業傷害統計如下（GRI 403-9）：
| 員工 | 非員工 | |
| 主要職業傷害類型 | 跌倒 | 碰撞 |
| 總歷經工時 | 3,094,504 | 443,774.4 |
| 一般職業傷害人次（可記錄） | 19 | 4 |
| 損工日數 | 75 | 11 |
| 可記錄之職業傷害比率 | 4.85 | 9.01 |
| 損工日數比率 | 24.56 | 24.79 |
| 綜合傷害指數 | 0.35 | 0.47 |
| 嚴重職業傷害人次 | 0 | 0 |
| 嚴重職業傷害比率 | 0 | 0 |
| 職業傷害所造成的死亡人數/比率 | 0 | 0 |
| 公司後續改善計畫 | • 制定標準作業程序 • 建立作業通報機制 • 維修檢查作業時停機並張貼標示 | • 加強宣導使用推車應注意四周環境及推行方向 • 加強宣導搬運棧板時請使用工具，勿徒手搬運 • 同仁請依照人車分道規劃行走，並穿著反光背心 • 操作車輛設備的同仁也請注意四周環境狀況 |
職場健康促進活動
PChome 深信，唯有建構安全健康的職場環境，才能讓每位網家人安心投入工作、維持身心健康，進而推動企業永續發展，為顧客提供穩定且高品質的服務。為此，PChome 持續優化工作環境，除落實職業安全衛生訓練外，更積極推動多項健康促進活動，致力朝向幸福企業目標邁進。
舒適安全的工作環境
- 營造開放空間：打造明亮開放的辦公空間，鼓勵團隊交流與創意激盪
- 設置護理室： 提供基本醫療與緊急照護服務，守護員工日常健康
- 建置哺乳室：落實母性保護政策，營造友善育兒職場
- 備妥 AED 設備，隨時因應緊急需求
- 優化倉儲環境：確保倉儲場域光線明亮、清潔整潔，有效降低作業風險與潛在危害因子
2024 年職業安全衛生訓練課程（GRI 403-5 ）
2024 年健康促進活動（GRI 403-3, 403-6）
PChome 依據企業所屬產業特性，於敦南總公司與桃園倉儲端配置專任勞工健康服務護理人員，負責執行員工健康管理、健康促進與疾病預防等工作。桃園倉儲場域每月安排一次由職業醫學專科醫師進行臨場健康或復工諮詢；敦南總公司則每季一次邀請職業醫學專科醫師及合格醫師提供現場健康諮詢服務，積極落實職場健康管理。
除了依法規要求之職業安全教育訓練，PChome 亦洞察現代職場型態帶來的健康挑戰，如久坐辦公、工作壓力、飲食不均與缺乏紓壓機制等，可能增加員工罹患身心疾病之風險。為此，PChome 規劃並推動一系列以身心健康為核心的講座與活動，涵蓋飲食營養、壓力管理、運動保健等主題，協助同仁提升自我健康意識、強化身心平衡。所有講座皆設有課後滿意度調查，作為後續規劃與課程優化的重要依據，確保健康促進措施真正貼近員工需求，持續為打造健康、快樂且充滿活力的職場文化努力。
和諧的勞資關係
PChome 積極打造平等、互敬互重的職場文化，落實企業社會責任，致力於營造安全、有尊嚴且重視人權的工作環境。公司認同並支持多項國際人權公約與倡議，包括：《聯合國世界人權宣言》、《聯合國全球盟約》、《聯合國企業與人權指導原則》、《國際勞工組織核心公約》等各項國際人權公約，訂定人權管理政策：
- 尊重職場人權，落實就業、雇用、薪酬、 福利、訓練、考評及升遷的平等與公允
- 提供安全與健康的工作環境
- 保障結社自由及團體協商權
- 建立暢通勞資溝通管道，確保下情上達
- 資訊安全及個人資料保護
- 人權政策宣導
- 定期檢視人權管理政策及相關作為
人權管理七大原則： （GRI 402-1 ）
| 自由選擇職業 | PChome 提供公開、透明的招募管道，廣邀多元人才加入。公司嚴禁任何形式的強迫勞動，包括：擔保、抵債、限制人身自由、或契約中納入不合理條款等，保障 員工職業選擇的自主性。 |
| 人道待遇 | PChome 落實職場尊嚴與人道對待，明確禁止性騷擾、性侵犯、體罰、威脅、霸凌及任何形式的精神或身體虐待行為，並設立性騷擾及不法侵害之申訴機制，提供 同仁申訴與保護管道。 |
| 青年勞工 | 公司嚴格遵守《勞動基準法》不得僱用童工之規定。對於實習或學生勞工，PChome 與簽約學校密切合作，確保勞動條件合法，並提供必要的教育訓練與工作支援。 |
| 工時管理 | PChome 遵守工時相關法規，並推行三班制彈性上下班制度，搭配優於法定標準的休假政策，協助同仁兼顧工作與生活，提升工作效率與職場滿意度。 |
| 不歧視 | 公司承諾在所有人力決策中秉持公平原則，不因種族、膚色、年齡、性別、性傾向、性別認同、國籍、身心障礙、懷孕、信仰、政治立場或婚姻狀況等差異，而有任何形式的差別待遇。 |
| 同工同酬 | PChome 遵循「同工同酬」原則，保障所有員工在提供相同勞動成果下，獲得相對應且公平的報酬，杜絕因性別、年齡、職級或身分等造成的薪資差異。 |
| 營運活動變更預告 | 為確實保障員工工作權益，若公司發生重大營運變化或要終止與員工之勞雇關係，與員工之勞動契約皆依政府規定終止，依照勞基法第 11 或第 13 條但書規定中與勞動契約者，其預告期間依下列規定辦理： • 繼續工作 3 個月以上未滿 1 年者，於 10 日前預告之 • 繼續工作 1 年以上未滿 3 年者，於 20 日前預告之 • 繼續工作 3 年以上者，於 30 日前預告之 |
勞資溝通與不法侵害防治機制
為營造安全、和諧且具包容性的職場環境，PChome 持續強化內部溝通與職場安全機制，透過定期檢視與回饋機制，保障員工權益並促進雙向溝通。公司主管單位與職業安全衛生室（職安室）定期執行《職場不法侵害行為自主檢核表》及《執行職務遭受不法侵害預防計畫》，主動辨識職場潛在風險，保障員工免於遭受語言或行為上的不當對待。在勞資溝通方面，PChome 依《勞資會議實施辦法》於每季定期召開勞資會議，邀請勞方代表參與，針對薪資福利、工作環境、安全衛生、管理制度等議題充分討論，並由勞資雙方協商訂定可行的解決方案，建立良好合作與共識基礎。除正式會議管道外，PChome 亦提供多元申訴與建議管道，包含：
- 書面信件：員工可將意見以書面形式郵寄至人力資源部，或直接寄送予人資主管
- 意見信箱：公司設有內部電子信箱供員工匿名或具名反映意見
- 員工大會：2024 年持續每季舉辦員工大會，蒐集同仁回饋意見，作為優化職場環境之參考依據。透過完善的制度與持續的溝通機制，PChome 積極傾聽員工聲音、落實企業責任，打造安全、尊重與共融的職場文化
