職場的可靠夥伴
A reliable partner in the workplace
ESG
企業永續
人才招募與培訓
多元人才招募計畫
PChome 秉持「堅持創新、創造價值」的理念，持續推動創新服務，深信「人才」是推進企業永續發展與強化競爭力的關鍵核心。因此，PChome 積極投入資源延攬各領域優秀人才，廣泛招募包含產品開發、工程技術、數位行銷與電商營運等多元職缺，期盼吸引對電子商務充滿熱情、能因應快速變遷商業環境的 π 型人才加入。同時，PChome 也積極超前部屬，深化與校園的連結，持續推動校園招募計畫，培育年輕世代投入數位產業，期待與新世代人才攜手打造台灣網路新服務標竿，共同迎接全球新商務時代的挑戰與機遇。PChome 林口 A7 智慧物流園區自 2023 年10 月全樓層正式啟用以來，也帶動在地就業機會。除辦理與當地就業服務站的徵才活動、與大專院校簽訂校外實習合作、推動派遣人力轉正外，更持續擴大北部地區實習學校合作機會，並積極投入僑生招募等多元徵才管道，強化在地人才培育與就業媒合。
近三年新進及離職員工統計（GRI 401-1, CG-EC-330a.2 ）
註1：新進、離職員工比例 = 新進、離職員工人數 ／ 該年齡層、該性別員工總人數
註2：聘僱之員工全數分布在台灣
2024 年產學實習與合作
開箱你的無限可能
激發Z 世代的創意競賽，透過多元主題如：「PChome 24h 購物體驗」、「行銷活動發想」、「客製化型錄與搜尋結果推薦」以及「使用者介面建議」，讓 Z 世代的優秀人才激發許多新穎的創意，也讓 PChome 能夠更了解年輕族群的視角及觀點，希望能規劃出更豐富、更貼近數位原生世代的多元服務。
專業人才培育計畫
PChome 建立完整的員工發展職能地圖，規劃出清晰的職涯成長路徑。職能體系共分為五大類別，分別為「網家職能」、「工作職能」、「核心職能」、「商業職能」與「領導職能」，並針對法規要求另設「法規職能」進行管理與訓練。人才培育以「網家職能」為基礎， 強化同仁作為 PChome 成員所需具備的基本專業素養；進一步透過「工作職能」與「核心職能」的訓練，提升實務技能與職場軟實力，強化任務執行的效率與效果；最終朝向「商業職能」與「領導職能」發展，培養具備策略思維與影響力的未來領導人才。為確保訓練計畫貼近個人發展需求，公司會綜合考量同仁的年資、績效表現、個人意願與擅長領域，量身打造培訓內容，協助同仁掌握自身職涯定位與成長方向，成為具備執行力與領導潛能的全方位電商人才。
PChome 三階段五大職能
PChome 職涯發展地圖
教育訓練課程（GRI 404-2 ）
PChome 每年投入大量資源，規劃並實施多元的教育訓練課程，內容涵蓋新進人員職前訓練、職務基礎訓練、專業職能訓練及企業外部進修等，協助同仁強化職場技能與專業素養。因應後疫情時代的市場環境與企業策略變化，PChome 定期檢視訓練教材內容，確保課程內容緊扣公司發展方向與員工學習需求，提供最即時、最實用的知識內容。為提升學習彈性，PChome 持續擴充線上學習資源，透過訓練平台（LMS），並購買線上學習的影片及資料庫，讓同仁可依個人進度與時間安排自由進修，不受時空限制，自主打造學習節奏，實現工作與成長並進的雙贏目標。依據職能地圖，PChome 設計必修與選修課程：必修課聚焦核心職能，確保全體同仁具備一致的專業基礎；選修課則提供彈性進修機會，鼓勵同仁依個人興趣與職涯需求持續精進。2024 年度教育訓練總人次突破 5,100 人次，課程完訓率更接近 100%，展現同仁高度的學習投入與企業人才發展的成果。
| 職能 | 培訓課程 | 受訓同仁 | 完訓總人數 | 完訓百分比 |
| 工作職能 | 高空工作車操作人員／堆高機操作人員在職回訓 等 | 全體同仁 | 257 | 100% |
| 商業職能 | 年報 ESG 新法＆財報影響／海外投資稅務實戰解析暨 CFC 因應之道 等 | 全體同仁 | 10 | 100% |
| 網家職能 | 新進同仁教育訓練／公司簡介及員工福利說明 | 新進同仁 | 651 | 100% |
| 領導職能 | 高價值經理人系列－人際互動的自我狀態／2024 倉儲物流部 管理人才培訓等 | 高階主管 | 154 | 98% |
| 法規職能 | 勞工安全與衛生／智慧財產基礎認知課程／誠信經營及反貪腐宣導課程等 | 全體同仁 | 4,033 | 100% |
2024 年度，PChome 員工訓練範疇進一步擴大，除延續過往職前訓練、職務技能與核心職能課程外，也新增「中醫健康促進及養生保健」、「心靈紓壓講座」等課程，從身心層面全方位關照員工健康與生活品質，體現企業對員工福祉的重視。全年訓練總時數達8,320 小時，平均每位員工受訓時數為 7.9 小時，展現同仁持續精進的學習動能。PChome 亦善用雲端科技與網路資源，將學習資源普及至每一位同仁，確保訓練系統具備彈性、效率與高覆蓋率，持續強化團隊專業力，推動整體企業競爭力的穩健提升。
近三年來，教育訓練總時數及平均時數統計：（GRI 404-1 ）
| 教育訓練總時數及平均時數統計 | 2022 | 2023 | 2024 | ||||
| 平均 | 總時數 | 平均 | 總時數 | 平均 | 總時數 | ||
| 性別 | 女 | 9.76 | 10,230.8 | 5.00 | 4575.0 | 5.5 | 4331.62 |
| 男 | 9.74 | 8,163.5 | 4.84 | 3627.8 | 5.9 | 3988.39 | |
| 職級 | 主管人員 | 11.62 | 2,497.5 | 7.07 | 1131.5 | 3.5 | 573.88 |
| 非主管人員 | 9.51 | 15,896.8 | 4.70 | 7071.3 | 5.96 | 7746.18 | |
註1：平均時數＝該類別訓練總時數／該類別員工總數。
註2：部分線上學習課程係同一部門一組帳號，該部門同仁均可上線學習，時數計算以該線上學習課程播放一次之小時數計算。
註3：網家集團培育人才係以集團整體為考量，故時有集團內人員轉調之情事，讓同仁適才適所發揮所長，上表之時數統計，係以截至年底為網家員工之當年度訓練小時總數計算。
內部講師制
PChome 鼓勵主管透過實務經驗分享與知識傳承，協助同仁在工作上持續成長與精進。為強化內部培訓能量，特訂定「倉庫領導培訓授證輔導員計畫」，於 2024 年辦理倉庫管理人才培訓課程，共舉辦 4 梯次，每梯次課程時間為 7 小時（含 1 小時午休），藉由系統性教學與實務演練，達成以下培訓目標：
- 強化口語表達：提升主管簡報與溝通技巧，進一步強化管理影響力
- 深化領導思維：建立正向領導觀念，激發團隊潛力與工作動能
- 強化團隊激勵：掌握讚美與激勵技巧，增進成員合作與提升士氣
- 落實學用合一：透過實務個案演練與引導，確保學習成果落地與實際應用
新進人員職前訓練
近三年來，PChome 每年新進人力占整體員工比率約 2 至 3 成。為協助新進同仁迅速融入團隊並發揮即戰力，PChome 在同仁報到當日即安排「新人教育訓練」，內容涵蓋組織架構介紹、資訊系統操作、勞工安全衛生教育、內部環境導覽，以及福利制度與各項獎勵補助措施說明等。此外，課程亦著重傳遞 PChome 的企業文化與核心價值觀，幫助新進同仁建立對公司理念的認同感與使命感，加速適應期並提升工作投入度，為後續職涯發展奠定良好基礎。
職務基礎訓練
新進同仁入職後，PChome 將依據其所屬職務內容，安排相關的職務基礎訓練課程，例如電動拖板車操作訓練、倉庫實地操作訓練等，協助同仁迅速熟悉作業流程並掌握必要技能。此外，訓練內容亦強調工作場所安全規範與管理制度，針對倉儲、運輸等現場作業單位，特別加強職業安全衛生教育，以提升員工的安全意識與應變能力，確保個人及團隊作業時的安全無虞，營造健康、穩定的職場環境。
倉庫管理訓練計畫
為強化倉庫主管之管理效能，並協助其有效帶領來自不同年齡層的工作夥伴，PChome 特別規劃「倉庫主管培訓計畫」。課程內容涵蓋主管角色定位、領導風格、引導技巧、語言溝通方法、實務案例分享及問題解決策略等面向，旨在全面提升主管的管理思維與實務能力。訓練期間透過小組討論與經驗交流，幫助主管調整溝通方式、學習以同理心與正向語言進行對話，進一步強化團隊向心力與信任感。課程也著重於培養主管傾聽與問題解決能力，協助其在第一線落實公司政策，促進團隊一致目標前行。期盼透過此系列訓練，讓主管更具備引領團隊的能力，與公司一同邁向永續成長。
知識物流士
為促進跨部門合作與專業理解，PChome 人資部門於 2024年正式啟動「跨部門知識分享－知識物流士計畫」。本計畫由各單位推派代表擔任「知識物流士」，負責製作部門專屬的「知識包裹」，透過人才管理系統傳遞至全體同仁手中，分享最新的業務資訊與專業洞見。透過「開箱知識包裹」的形式，同仁們可更深入了解各部門的職能重點、工作挑戰與具體成果，促進組織內部的理解與同理，進一步提升團隊合作默契與整體運作效能。該計畫也同時展現各部門的榮耀與價值，形塑 PChome 專業知識共享與共同成長的職場文化。
