環境的綠色夥伴

A green partner for the environment

綠色購物計畫

網路科技的發展與普及化改變了市場的消費型態,疫情全球肆虐對人類生活的影響更強化消費者對線上購物的依賴,造就電子商務蓬勃的發展。PChome 2021全年出貨商品超過4,000萬件,為了降低電子商務服務對環境的影響,PChome於2019年起推動「綠色購物計畫」,在綠色購物計畫中,PChome主動從「綠購包裝」、「綠購運輸」、「綠購倉儲」及「綠購金流」四大面向著手提升標準,積極邁進電商減碳新時代。

PChome 24h網路零售服務碳標籤

PChome於2020年7月成為全台第一個取得行政院環保署「碳標籤」之大型綜合網購平台企業,我們主動盤查網路零售服務在生命週期各階段的碳足跡,從產品服務(產品檢核、產品分裝等)、環境服務(官網、網域、伺服器、跨平台串接等)及運輸服務(取貨、配送、退貨、換貨等)三個面向進行分析,取得量化數據並進一步檢討減排策略。PChome也鼓勵消費者可優先選購具碳標籤的產品,發揮消費端的綠色影響力,更將號召全台中小企業、供應鏈合作夥伴共同投入社會永續,攜手一同邁入電商減碳新時代。PChome也積極爭取申請「減碳標籤」,以彰顯對減碳的決心與承諾。

PChome產品與碳足跡相關資訊
產品名稱PChome 24h 網路零售服務(實體服務)
產品類型服務
碳標籤證書編號:2014879001
生效日期:2020/07/11
有效期限:2025/07/12
狀態:有效
產品碳足跡計算碳足跡數據/標示單位:1.4kg CO2e/每件零售服務(實體)
產品生命週期各階段碳足跡比例原料取得:51.78%
服務:46.22%
廢棄處理:2.00%
其他【碳排放減量承諾】預計執行下列減碳措施:
・全面導入倉庫無紙化作業
・裝置太陽能板響應政府再生能源政策
・進駐綠建築倉儲,全面調整庫內作業模式
・使用低碳車進行貨品運輸
・與環保署合作推出綠色集點活動,鼓勵更多消費者購買綠色標章產品

RectangleCreated with Sketch.綠購包裝 

有鑑於傳統的網購模式需消耗大量一次性包材,PChome為了實踐友善環境的經營理念,我們以「推廣循環包材、提高出貨配送紙箱使用再生紙漿箱體之比例、減少一次性包材使用、部分緩衝材使用環保可回收材質」四大策略作為改善包材的方向,因而在2019年設計出31款新式環保包裝紙箱,以有效降低網購包材消耗對環境的影響。全新設計環保紙箱包含以下特色:

PChome亦持續深化綠色包材,於2020年推出新款易撕膠帶與環保紙箱搭配使用。新款環保膠帶使用水性壓克力環保膠水,主打環保安全、方便易撕,且經歐盟RoHS、美國FDA等國際認證,不含有害物質、可間接接觸食品。透過環保膠帶的使用,消費者於回收紙箱時不僅能快速撕取膠帶本體、不留任何殘膠,更能有效達成紙箱100%回收的環保理念,實踐友善環境行動。

項目2021年使用量
環保耗材使用
1.原色環保紙箱(噸)4,094.01
2.環保膠帶(公尺)21,569,670
其他耗材使用
1.塑膠包材(噸)10.31
2.緩衝材(噸)163.16

註:PChome線上購物係由廠商直接出貨予消費者,故此部分未使用PChome環保紙箱

在2019年由環保署主辦之「網購包裝減量計畫」,PChome為參與響應之網購平台業者之一,該計畫含括了三大目標:包裝減量、環保材質以及循環包材,網購平台業者可自主提報網購包裝減量執行計畫書,經環保署審查內容是否符合網購包裝減量指引之減量原則,環保署將授予通過的業者「網購包裝減量標章」,並可公告於平台網站。2019年PChome旗下的PChome線上購物、PChome商店街已分別在B2C、B2B2C平台類別中獲得網購包裝減量標章,肯定PChome的目標達成進度。

攜手環保新創PackAge+配客嘉,推廣環保循環箱

繼2020年PChome響應行政院環保署政策,推出小規模保冰循環袋試行計畫,以減少網購產生的一次性包裝浪費,2021年則進一步攜手環保新創-PackAge+配客嘉,助網購循環包裝試行計畫再升級。PChome 24h購物將以雙北地區作為試行,選擇超商取貨之消費者,於訂購結帳流程時可自行勾選願意使用「環保循環箱」,當消費者收到商品後將使用過的循環箱,前往PackAge+配客嘉的合作歸還點歸還,包含指定的7-ELEVEN、全家便利商店、家樂福、屈臣氏、moshi等連鎖通路或獨立店家。PackAge+循環箱選用抗污、防撞的環保材質,可重複使用30次以上,且消費者歸還後皆會進行完整的清潔消毒,才再次提供給消費者使用。因此,我們樂觀看待透過PackAge+配客嘉的網購循環包裝系統,將有助於提升消費者對循環包材的接受度與回收歸還率,強化綠色消費意識。

循環回收步驟

PackAge+循環箱

循環包裝特性

另一方面,PChome為了提升整體出貨包材的使用效率,以「跨庫併箱」與「推薦箱號」兩大方法,將訂單發貨品項在不影響訂單24h到貨時效及不增加額外成本的情況盡可能集中收攏,亦在內部倉儲建置智能箱號推薦系統。透過大數據商品資料的運算,以最少出貨箱數及最適合尺寸為準則,來達到減少紙箱及包材的使用量之目標。而最適紙箱對空間的有效運用,亦可提高物流運輸車輛的積載率,提升物流效率的同時也有效降低每個貨品運送的碳足跡。經PChome評估,相比過往依賴作業員人工判斷,透過智能箱號推薦系統進行選箱,估計每月總計可改善5%之箱數,而減少箱數推估可節省之包裝耗材及運輸費用,全年約可省下超過130萬元之成本。推薦箱號機制於2021年9月正式上線後,至年底推薦精準度有逐月上升的趨勢。後續目標是將精準度提升至80%以上,期望能藉此降低人工判斷誤差與提升作業效能。

RectangleCreated with Sketch.綠購運輸 

導入電動機車

PChome為因應物流運輸業務的擴大,於2018年成立100%持有之運輸物流公司「網家速配」,成為台灣首家跨足最後一哩路物流的電商集團,並持續致力於強化倉儲和配送服務能力。PChome車隊運輸工具以貨車與汽油機車為主,但自2020年開始響應「綠色購物計畫」的推展,我們在2021年共採購13台電動機車,正式組成PChome綠能機車隊,初期規劃以雙北市,人口及配送密度較高之區域先行導入,以降低物流配送服務所需油耗及間接產生的碳排放量。未來機車選購方針則以電動機車為主,後續將依設備耐用年限,逐年以電動機車汰換汽油機車,預計於2025年底前電動機車佔比可達100%。
在整體物流管理策略上,目前由各單位主管以人工檢視的方式確認各車油耗率是否異常,針對異常車輛、運輸動線不佳、怠速過久等異常行為進行檢討修正,減少公司物流車輛的空轉率,並提出能優化運送時間的策略,以期能提升「最後一哩」的配送效率。

貨車/機車資訊統計
車種標準2021年採購數量2021年底累計數量2022年預計採購數量
貨車能效等級1級555
排放標準六期柴油車5510
五期柴油車0760
汽油機車1級0410
電動機車-131315

導入最佳路線安排系統

為使每一趟配送路線達到最適化,PChome預計於2021年第二季至第三季,全面導入最佳化路線安排系統。預期透過大數據運算及智能路線規劃,可有效減少傳統人為判斷的低效率路徑,進而提升配達效率並同時降低因配送所產生之油耗與碳排放量。

攜手戰略夥伴-Pickupp,強化最後一哩物流

在台灣疫情最嚴峻的2021年7月,PChome決定攜手戰略夥伴Pickupp合作物流配送攻佔短鏈物流新戰場。PChome將利用Pickupp的科技物流解決方案,以彈性的思維構築雙方合作模式,優化整體物流布建,提升整體配送效率及配送路線,強化關鍵「最後一哩」配送。我們期待透過與Pickupp的合作,促進整體物流資源的補給與運用會更具彈性,也希望藉此機會,以短距配送為基石開創更多便利於消費者的商業模式。未來也規劃整合雙方的優勢與服務,強化ONE PChome網路生態圈綜效,以專業化、科技化的營運管理,將電商物流帶入全新里程碑。

RectangleCreated with Sketch.綠購倉儲 

在倉儲部分,PChome在逾 7 萬坪的倉庫區全面汰換傳統燈泡,目前已超過 90% 改用省電 LED 照明設備,相較於傳統燈具消耗的能源少50%~70%,大大提升節能效益。若以更換前為比較基準,並考慮燈管功率、燈管壽命等條件,估計更換後之節電效益如下:

此外,PChome也積極推動倉儲自動化轉型,預計未來在林口智慧物流中心(以下稱A7專案)規劃為高度自動化倉儲,並推動訂單配庫最適選擇、庫存預先調度、儲位配置優化、揀貨智慧引導,以及最適選箱裝填等自動化作業。我們預期透過倉儲自動化的導入,可達成的效益包括:

穿梭式貨架系統(Shuttle Rack)及無人搬運車(AGV)

A7智慧物流中心(A7專案)

A7智慧物流中心(以下稱A7專案)位於機場捷運A7站地區區段徵收產業專區範圍內,開發單位為中華郵政,共計4個主要倉儲樓層,樓地板面積約4.2萬坪,為一立體化倉儲物流中心。由於電商零售日益成熟,於零售業市佔率亦穩健地成長,PChome預定將目前分散於桃園地區的部分倉庫整併於A7,藉以擴大規模效應,提升物流效率與品質,以優質消費體驗作為「開源」的基礎;並採集中式管理,有效地控制物流成本,以達「節流」之效。由於商品類型多元以及訂單量龐大,對於倉儲物流出貨更是很大的挑戰,為此PChome已規劃自動化與AI人工智慧雙軌結合的智慧倉儲設計。PChome向中華郵政承租桃園捷運 A7新林口站旁的郵政物流園區,規劃作為跨境電商及物流中心,估計在2022上半年完工,下半年進駐使用,並最快於2023年將全面啟用,整體預期每日包裹處理量可增加1倍以上。

智慧物流中心示意圖 (圖片來源:中華郵政)

智慧物流人才轉型教育計畫

因應智慧物流中心未來將規劃為高度自動化倉儲,避免原先倉儲人員因倉儲自動化而被取代,PChome同時亦安排人力轉型與教育訓練,讓自動化所釋出的勞動量能,可順利投入至高質化的作業型態中,藉此提升作業品質,穩定客戶消費體驗的可靠度;此外,釋出之人力同時亦可投入新的作業樣態,從創新的角度創造新的消費體驗。PChome規劃之人力轉型培訓,包括但不限於:

RectangleCreated with Sketch.綠購金流 

統一發票電子化

PChome在2005年10月成為全台第一家統一發票電子化並通過政府核准的電商公司,除了積極鼓勵消費者使用電子發票,同時於2018年1月推出公司戶電子發票。我們以「增加客人電子發票張數、節省發票紙本列印張數、廠商對帳全面改用電子發票」三大電子發票發展目標,提升電子發票普及率,2021年度更節省超過1,490萬張以上的紙本發票,廠商發票更已100%改為PDF檔提供廠商自行下載。除了能有效節省紙張之浪費,讓原始樹林免於砍伐,同時也省去郵寄發票之物流成本,有效降低運輸之排碳量,展現節能減碳之具體效果。

2021年度發票數量統計(單位:張)
公司戶個人戶合計
全年開立張數2,148,76112,999,12515,147,886
電子發票張數
(其他通用載具:捐贈、會員載具等)
1,674,80912,859,01414,533,823
紙本發票張數473,952140,111614,063
電子發票比例77.94%98.92%95.95%

電子票券無紙化

PChome也致力推動票券電子化,消費者購買後於電子票匣開啟電子票券,前往指定店家出示所呈現的序號、條碼、QR code或憑證,即可兌換使用。隨著手機普及率的大幅攀升,電子票券的應用除了帶給消費者便利性,更包含環保意義。相較於傳統紙本票券,無紙化的電子票券可減少紙張消耗,減少樹木砍伐與水資源耗用,同時也可節省包裝耗材、降低物流配送所造成的環境負擔。       

內部簽核無紙化

PChome於2021年起開始啟動內部行政流程無紙化,推動表單簽核作業電子化,目的為減少紙本列印成本與資源消耗,加速各項單據簽核流程。我們陸續導入BPM電子簽核表單系統及ERP維尼系統程式建置電子簽核流程,2021年12月共節省張數為6,346張,計畫剩餘電子簽核系統將於2022年陸續到位,全年預估可節省紙張約198,564張。

世界地球日.「關燈」1小時

世界地球日不是只有一天,愛護地球也不是只有一天。在2021年的「世界地球日」,PChome以「修復我們的地球」為口號,推出各項環境友善商品優惠,為了一個地球而守候,與消費者一起做環保。PChome 24h購物在這一天以實際行動支持,串聯PChome三大首頁打造「熄燈愛地球」活動,消費者於當日進入首頁即可選擇參與首頁「關燈」1小時活動,一同與PChome 24h購物守護地球。

charactor05Created with Sketch.
charactor01Created with Sketch.
charactor03Created with Sketch.
buloom01Created with Sketch.
buloom02Created with Sketch.
charactor04Created with Sketch.
回到頂端

2020

財團法人公共關係基金會-2020年傑出公關獎-品牌傳播獎 傑出獎 (私部門類)