治理的誠心夥伴
A sincere partner in governance
ESG
企業永續
商業夥伴協力
二十年來，PChome始終以提供消費者一流服務、一流商品為念，所提供的服務與產品，不但合法合規，更完美滿足市場需求，創造溫暖的購物體驗。我們規劃完善的機制為您把關各類商品，為所有「ONE PChome」生態圈中的消費者提供值得信賴的服務。
供應商管理與商品查核
PChome重視發展與每位廠商的長期合作關係，於內部規範明確要求每位業務人員，須與供應商維持良好正向的互動與溝通，並與供應商建立成長期發展、值得信賴的合作關係。於此前提下，透過內部管理規範與程序，我們對於每個供應商有以下七大管理面向：
1. 定期訪廠
規劃定期前往供應商處檢視其安全措施之操作情況與商品品質是否符合本公司產品檢驗要求與品質規範
2. 維護智慧財產權
供應商須遵循智慧財產權相關法令，保證所提供之資料、文件等確實擁有合法權利
3. 商品檢驗許可
網站交易限制需事先取得檢驗許可後始可刊登出售之商品，供應商應先自行送檢，取得相關許可證號後，才可進行刊登商品，並於商品頁面上清楚標示核准字號，經本公司審核後方可上架販售
4. 食品應記載事項
依循「食品安全衛生管理法」及「食品安全衛生管理法施行細則」等法規，所有食品類商品供應商均應清楚載明相關規範要求之資訊，經審核後方可上架販售
5. 禁止收取不當利益
業務人員與供應商不得直接或間接提供及收受賄賂、佣金、回扣、招待等不當餽贈或不當利益
6. 保密責任
供應商須遵循個人資料保護法規定，將客戶個資進行嚴謹加密管理，不得擅自進行蒐集、處理、利用或將個資洩漏予第三人
7. 產品責任險
為確保消費者權益，所有商品須依其性質投保產品責任險
商品品質多重把關
針對每一件要送到消費者手上的商品，PChome均予以最高規格之檢視。除與供應商簽定合作契約階段，即以完備之交付及驗收要求、瑕疵擔保條款，從法律上為消費者立下第一道防線，後續並以商品檢核程序、預防性下架措施，為消費者樹立第二道、第三道等多重防線。
商品檢核項目
供應商查核與評比機制
為落實品質規範，PChome執行針對每個供應商的書面審核，並於有必要時進行實地查核，另不定期主動以電話、電子郵件了解供應商運作情形，維繫與供應鏈之緊密溝通。此外，PChome為期許合作之供應商能共同邁向企業永續，我們也著手規劃供應商的永續自評表，從環境、社會、公司治理三大面向評估供應商的永續力，並且將來將永續績效遴選供應商之參考，以確保其是值得PChome進行長期合作的商業夥伴。
廠商查核執行情形
| 項目 | 2018年 | 2019年 | 2020年 | 2021年 |
| 書面評核供應商家數 | 868 | 922 | 844 | 677 |
| 供應商永續自評表 | ||
| 環境 | 社會 | 公司治理 |
| ☆ 節能 ☆ 減碳 ☆ 環保 | ☆ 人權 ☆ 勞工權益 ☆ 職業安全衛生 | ☆ 利害關係人溝通管道 ☆ 行為準則 ☆ 資訊安全 ☆ 企業永續揭露 |
供應鏈管理精進規劃
為深化與供應鏈的長期合作與信賴關係，PChome自2021年啟動合作廠商評分機制，藉由針對供應商的商品內容、銷售狀況、進出貨狀況、經營能力、合規程度等多面向評比管理供應鏈風險，挑選優良廠商予以公開表揚。期盼透過此一機制，來協助PChome整體價值鏈夥伴共同往永續經營的目標邁進，為利害關係人創造更大的價值。
PChome優秀供應商頒獎
