網路家庭集團（8044-TW）今（3/5）日召開董事會並公布114年第四季及全年財務報告。114年度合併營收新台幣368.58億元，年減1.9%，營收減幅已收斂。儘管集團合併毛利率改善至13.4%，但B2C電商本業在高度競爭環境下，部分品類促銷與價格競爭壓力仍在，另集團於114年初完成私募資金挹注後，推進營運結構調整及資產配置優化，第四季因而認列部分一次性調整費用，並受子公司海外發展費用影響，使全年獲利表現承壓。114年全年歸屬母公司業主稅後淨損為9.21億元，每股稅後淨損為4.62元(EPS -4.62)。
觀察網路家庭集團114年第四季單季財務表現，合併營收為新台幣109.77億元，較去年同期微幅下滑0.3%，大致維持與去年相近水準。獲利方面，受B2C電商本業於競爭環境下之促銷與價格壓力影響，並受前述部分一次性調整項目及子公司海外發展投入影響，致單季費用增加、影響短期獲利表現。
面對市場挑戰，網路家庭集團秉持「用戶為先」的核心價值，聚焦優化用戶體驗、強化商品競爭力與深化數據應用，並攜手策略夥伴推進OMO(Online Merge Offline）布局。同時，轉投資子公司亦展現營運表現成長:
在B2C電商本業（PChome 24h購物）方面，3C品類銷售動能回溫，第四季受惠於年末換新購物潮，其中以手機新品、遊戲主機及AI相關硬體等新品上市帶動買氣回溫，Q4單季3C營收年增達3.3%，成功推動全年3C品類營收轉為正成長，114全年度年增0.6%，鞏固「買3C，就上PChome」的品牌地位。非3C的生活百貨品類亦積極進行營運調整，深耕數位閱讀市場，帶動114年電子書銷售額年增達30%，亦帶動電子書商品的相關銷售，並且成為全台唯一串接Kobo與Readmoo讀墨兩大電子書平台的會員體系之電商平台，便利消費者跨平台購買、即買即讀；除了品牌商品銷售，同時也於114年推出多款吉祥物BOXMAN獨家IP聯名商品，強化品牌印象，並進一步加強讓PChome走入日常。
為全面提升用戶體驗，網家藉由APP行動端介面全面翻新與導入AI個人化推薦技術，有效推升會員忠誠度與轉換率；在OMO全通路整合上，10月領先業界推出與7-ELEVEN合作的「PChome超速配」服務，實踐「晚上下單，一早取貨」的模式，經過一季的推廣，使用超速配的訂單占比逐月成長，並於物流繁盛期仍維持高準時配達率，顯示其服務切中消費者需求，進一步提升用戶黏著度。此外，同月更正式加入擁有超過1,900萬名會員的uniopen會員生活圈，導入OPENPOINT點數折抵功能，促進線上線下跨平台會員的活躍度與回購誘因。
此外，電商基礎建設亦轉化為營運動能，「PChome林口A7智慧物流園區」出貨量佔比已達整體倉庫出貨的90%，成功提升效能；3PL第三方倉儲業務維持雙位數年增；智能廣告平台PChome Ads持續強化站外導流與站內轉換的整合效益，其RMN 零售媒體廣告聯播網服務於第四季達成三位數年增。同時，PChome Ads亦結合Google Ads推出零售協作廣告投放服務，進一步展現流量變現成效。
另一方面，集團主要轉投資子公司於本年度展現穩健的資源整合綜效，持續貢獻獲利。其中，金融科技事業群（21st Fintech），114年營收達23.55億元，年增8.7%，貢獻營業利益達4.02億元，年增7.3%。同年並擴大亞洲市場布局，成功併購日本領先支付業者Payment for，結合集團支付閘道與電子錢包等資源深化跨國生態系，而第四季雖因正式併入Payment for與海外發展的調整，使相關營運費用增加，惟整體業務發展與獲利基礎仍維持強健。而專營日本跨境電商的比比昂（Bibian）於去年11月正式與日本Amazon Business進行API串接合作，導入更多元且具差異化的海外商品，帶動會員數成長，為集團帶來長期品牌與營收協同效益。
展望2026年，網路家庭集團將秉持審慎樂觀的態度，透過發揮本地電商優勢串聯資源，深化與策略夥伴的合作，豐富更多元化的服務與商品，網家將持續以提升營運效率、優化商品結構與深化策略合作為重點，致力成為「生活場景的整合者」，構建更具競爭力的電商生態系，為消費者提供更完善且具信賴的購物體驗。
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