治理的誠心夥伴
A sincere partner in governance
ESG
企業永續
經營績效與風險管理（GRI 201-1）
經營績效
網路家庭集團 2024 年度合併營收新台幣 375.63 億元，年減 9%；合併稅後淨損年縮減 18.9%，由 5.28 億元收斂至 4.28 億元；歸屬於母公司業主稅後淨損從去年同期的 6.60 億元縮減至5.76 億元，每股稅後淨損（EPS）4.08 元，優於前一年度的每股淨損5.01 元。受惠於 B2C 營運效率優化及各事業體獲利提升帶動，113 年集團合併 EBITDA（稅前息前折舊攤銷前獲利）年增11.6%，從去年同期的 5.06 億元增長至 5.64 億元；整體財務表現持續改善，朝營收和獲利穩健翻轉的目標邁進。
詳細財務數據請參閱財務報告（請詳 PChome 官方網站投資人專區）
稅務治理
稅務政策（GRI 207-1）
PChome 秉持透明、負責之稅務治理原則，且遵循當地稅務法規及國際反避稅之精神而建立稅務治理文化，落實常規交易原則，不進行激進的稅務規劃，並於財務報告揭露稅務資訊予利害關係人以提升整體資訊透明。
稅務治理（GRI 207-2, GRI 207-3）
公司設有稅務管理單位，日常稅務行政與管理委由會計主管執行，並由專業及經驗豐富的稅務科長協助會計主管履行公司的稅務義務，財務長為稅務管理負擔最終責任者。本公司每年年底依規定申報前一年度國別報告，同時於香港做國別報告之次級申報，以供台灣以外國家之稅捐稽徵機關使用。
國別報告（GRI 207-4）
PChome 依中華民國政府經濟合作暨發展組織（OECD）簽訂之協議，各年度以經查核之合併財務報表，提交所需之業務資訊至國別報告系統，該資訊僅由政府稅務機關保存。
穩健營運風險管理
PChome 認為永續經營的關鍵在於及早辨識並妥善管理風險與機會。由執行長統籌指揮集團風險管理計畫，各業務單位負責執行與應變。公司針對營運目標、財務報導正確性、舞弊防制及法令遵循等高可能性及高影響性風險，進行系統性分析與因應，建立以風險辨識、衡量、監督及控管為核心的風險管理機制，並由稽核室依據風險評估及法規要求，規劃年度稽核計畫與檢查程序，持續強化治理及內控體系。除穩健推動經營發展與實現股東價值外，亦重視消費者權益，設立客服部門、定期檢視客戶意見，並陸續取得「全球安全認證網站標章」、「優良電子商店」及「網消會購物補償」等認證，致力於提供安全可靠的消費環境。
內部稽核
PChome 內部稽核業務由稽核室主責，係依法設立隸屬於董事會的獨立單位，其執行監督及查核，並就查核結果辨認潛在的缺失風險或改善建議與管理階層溝通，以確保內部控制制度之有效運作。結合審計委員會職能，內部稽核主管每年定期依年度稽核計畫向審計委員會及董事會報告稽核業務執行情形。
2024 年度內部稽核執行，提報董事會核准內稽查核作業計畫計 40 項，稽核結果定期呈報董事會及管理階層，並依規定向主管機關申報內部控制制度缺失及異常改善情形。
法規遵循（GRI 2-27, GRI 418-1, GRI 416-2, GRI 417-2, GRI 417-3）
本公司法規遵循相關機制由法務室作為主責單位，其負責法律風險管理，協助其他各業務單位與決策高層進行法規變動理解、適法性評估並辦理相關法律教育訓練，以提升組織內守法意識，落實誠信、透明之治理方針。PChome 為確保廠商落實應遵循之法規，於廠商後台增加相關公告及圖示，經濟部標準檢驗局（BSMI）標示亦直接透過系統面做調整，並於接獲各項違規通知時，立即採取必要之改善措施。如與合作廠商攸關，會立即轉知並將其商品移除下架或改正相關違規內容。
2024 年違反社會與經濟領域之法規情形統整如下：
| 違反法規類型 | 件數 | 處罰類型 | 後續改善作為 |
| 違反有關產品與服務的健康和安全法規違規狀況 | 59 | 均為警告 | 商品移除下架 |
| 違反有關產品與服務資訊與標示的狀況 | 12 | 均為警告 | 商品移除下架 |
| 未遵循行銷傳播相關法規的事件 | 32 | • 29 件警告 • 3 件裁罰 （金額皆為新台幣10 萬元以下） | 商品移除下架 |
| 違反勞動基準法 | 0 | 無 | 無 |
| 違反職業安全衛生法 | 0 | 無 | 無 |
| 違反個人資料保護法 | 0 | 無 | 無 |
* 重大違反勞動法令事件係指裁罰金額單起超過100 萬元之事件
法律教育訓練（GRI 2-24, GRI 205-2）
為提高組織內同仁守法認知，落實誠信、透明治理機制，PChome 內部不定期就各類法律知識與實務進行宣導，以確保所提供之服務乃至整體組織運作，為可受市場信賴的。電子商務事業部、顧客服務部之新進人員，需參與法律教育訓練課程，內容包括著作權法、商標法跟公平交易法，並即時宣導公司受裁罰案件，提醒涉及之法規。
2024 年共辦理 5 次、每次 2 小時之法律教育訓練課程予本公司電子商務部、顧客服務部新進人員，授課內容包含著作權法、商標法跟公平交易法等，課後並進行測驗及檢討，使同仁於執行日常業務時具備基礎法律概念，避免侵害他人權益以及降低公司營運風險。
