網路商城齊力抗SARS 為第一線醫護人員加油！

[本報訊]彷彿是一場大自然對人類的反撲，21世紀的黑死病－SARS如野火燎原般波及全球，在這場生死存亡的抗疫聖戰中，已有6位醫護人員壯烈殉職，為了向這些站在第一線的抗疫英雄致敬，並解決部分醫療物資短缺的問題，PChome線上購物將捐出「口罩義賣」、「乾手洗公益索取」所得10萬元，以及廠商提供的1000份乾手洗露、5000個抗菌藥皂。

這些物資將捐贈給由和平醫院精神科主任李慧玟、和平醫院家醫科主任施嫈瑜、台大醫院許金川主任夫人牙醫師洪淑娟、立法委員黃昭順（藥劑師）、立法委員靳曾珍麗（護理師）、立法委員許淵國（律師）以及多位醫護人員及家屬共同組成的「中華民國醫事人員權益促進會」，希望能藉此拋磚引玉讓更多人一起投入全民防疫工作。

從3月底零星傳出SARS疫情開始，一直到4、5月時疫情的快速蔓延，這段期間台灣社會人心受到極大的衝擊，但在這段期間PChome線上購物卻更加深刻體會到「虛擬通路」的價值與力量，因為在每張訂單背後都隱藏著純美的親情、友情與愛情，其中來自大陸台商、和平醫院醫護人員、台北異鄉遊子的心情故事，更是讓我們感動的不能自己，疾病也許會造成身體上的阻隔，但絕對沒辦法切斷溫馨濃密的心靈相通。

4月24日和平醫院緊急封院後，25日便接到一位林姓醫生來電，要求將訂單送件處由和平醫院改成自宅，原來林醫生整夜照顧病患後，得知家人也必須居家隔離，擔憂之餘還有更多不捨與心疼。他希望孩子隔離期間能夠不會苦悶，因此將原本打算親自送給兒子當生日禮物的英語學習教材改寄到住家，如此即便自己不在妻子還是可以陪孩子一同學英文，而他也特別請客服人員保密居家隔離的情況，以免造成家人困擾。

而母親節前夕有位人在北京的黃姓台商，一口氣訂了三束母親節捧花，一束送母親、一束送妻子、一束則是送給岳母，而他細膩體貼的新好男人行為，也在他留言指定的時間表露無遺。送母親：「早上送，因為媽媽下午有睡午覺的習慣」；送妻子：「下午送，因為老婆早上陪小孩去學英文」；送岳母：「晚上送，因為老人家聽力不好，晚上才有家人可以幫忙開門」。

在這些動人的線上購物心情故事中，讓我們對紐約市造街計畫靈魂人物－社會學家威廉‧懷特（William H. Whyte）曾說過的話：「消費行為除了金錢與商品的交易外，更是一種人類心靈契合的悸動。」有了更深一層的體認。

此外PChome入口網站下的「一起來幫抗SARS護理人員祈禱家族」，也於日前在網友一人救一人的連署轉寄活動中，讓李勇興先生感染SARS的三總護士妻子，順利得到曹姓大陸台商夫婦捐血幫助而脫離險境。

正因為在這次SARS風暴中，網際網路提供了所有民眾在新聞資訊、抗疫物資、感情交流上最迅速有利的服務，所以讓更多的民眾在避免進出公共場合的這段期間，大幅度提高各項網路服務的使用頻率。所以PChome線上購物3、4月業績均突破8000萬大關，是去年同期的2倍以上，而單日不重複來客數近25萬人。尤其是女性消費者所佔比例，從1月份的35﹪至4月時便提高45﹪，尤其在SOGO、大葉高島屋相繼傳出封館消息後，確實是讓更多的女性消費者開始選擇使用線上購物。

而期間原本要舉行的「台北春季電腦展」也因SARS取消，所以PChome線上購物立刻集結近300家廠商，舉辦線上資訊展為整體產業尋求解套方案，5月5日～11日七天展期當中，共計吸引超過百萬以上的民眾上網參觀選購，3C資訊、數位影像、視聽家電這三大項參展商品，整體業績最高增加近40﹪，這也證明了線上通路及時便利、不受阻礙的優勢與特性。