環境的綠色夥伴
A green partner for the environment
ESG
企業永續
3.2 氣候永續行動
近年來極端氣候事件頻傳，其中，2025年全球高溫狀況持續，屢屢打破歷史紀錄。該年度舉辦的第30屆聯合國氣候變遷大會（UN Climate Change Conference, COP30），會議中再次強調淨零承諾的落實刻不容緩，因為全球與巴黎協定所設定的升溫增幅1.5°C限制已更加接近。我國在2023年初完成《氣候變遷因應法》修法後，持續推動相關政策與行動方案，以實現2050年達成淨零的減碳目標。同時，我國也加強了對氣候變遷調適與溫室氣體減量的治理措施，展現對全球氣候行動的積極參與和承諾。此外，國內外投資人與各界利害關係人亦開始聚焦關注氣候變遷對企業所帶來之影響，以及企業如何因應氣候變遷相關之風險與機會，氣候變遷議題儼然已成為組織不可忽視的管理要素之一。為了掌握氣候變遷對營運的潛在衝擊，PChome於2021年起運用金融穩定委員會所發布之「氣候相關財務揭露建議書（Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD）」，針對四大核心要素建構氣候資訊框架，並邀請各單位一同鑑別PChome相關之氣候變遷風險及機會，依鑑別結果擬定因應措施與管理目標。
PChome 在高階主管重視及各部門的參與下，透過跨部門的協力討論，共同識別 PChome 最為關注的氣候相關實體風險、轉型風險和機會，並評估其對PChome 潛在財務影響。為因應國際和產業趨勢，於議題鑑別中列入溫室氣體排放定價和客戶行為變化兩項轉型風險，並針對每項風險和機會說明相關衝擊和管理因應。根據鑑別結果顯示，造成短期（0-3 年）影響的風險與機會包含：颱風、洪水等極端天氣事件嚴重程度提高、客戶行為變化、原物料成本增加、開發低碳產品和服務；造成中期（3-10 年）影響的風 險與機會包含：降雨（水）模式變化和氣候模式的極端變化、溫室氣體排放定價提高、使用更高效的生產和配送流程、發展循環經濟；造成長期（>10 年）影響的風險與機會包含：利害關係人的關注與負面回饋日益增加、建立永續供應鏈。展望未來，PChome 將積極實施多元氣候行動策略，一方面降低氣候變遷對營運及財務的潛在風險，同時把握氣候轉型所帶來的創新機遇，致力於實現永續發展與業務增長的雙贏局面。
3.2.2 重大氣候風險情境分析與量化評估結果
考量臺灣已於2023年1月通過氣候變遷因應法並開始徵收碳費，雖網家並非第一波被徵收對象，隨政府朝向淨零排放發展，未來仍可能被徵收碳費，為了辨識溫室氣體排放定價提高之轉型風險在不同氣候情境下對公司的實際財務影響，PChome設定以2025、2030、2050年被徵收碳費時，評估可能造成的財務衝擊影響，並據以擬定相對應調適管理策略，確保在適當的應對策略之下提升營運韌性。
生物多樣性與永續森林政策、承諾及具體作為
壹、 生物多樣性政策與承諾
一、 政策願景與精神
有鑑於生物多樣性保育有助於減緩與調適氣候變遷，維持生態系統服務與人類福祉，並對全球經濟及社會永續發展具積極意義。PChome 網路家庭作為台灣指標性綜合網路服務商，營運活動涵蓋電子商務、倉儲物流與金融科技。我們深知綠色電商與陸域生態、森林資源的維護息息相關，爰參考聯合國《生物多樣性公約》之精神與國家永續發展目標，訂定本承諾，期盼引導價值鏈夥伴共同減低對環境的負面影響，實踐環境責任與營運並行的核心目標（落實 SDGs 12 責任消費與生產、SDGs 13 氣候行動、SDGs 15 陸域生態系統）。
二、 集團承諾
營運活動合規：確保集團各營運據點與商業活動均符合國際、國家及地方之環境保護與生態保育法律規範。
推動友善森林採購：積極落實「源頭減量、永續採購」，逐步採用含再生材料、低原生木林消耗之綠色包材與紙張，杜絕使用毀林產品。
推行供應鏈動物福利與生命教育：建立外部人員行為準則與稽核機制，於供應鏈合約與管理中深化動物保護規範，展現對不當對待動物之「零容忍」立場，共創與自然和諧共生的永續環境。
貳、 2025 年度執行政策與承諾之具體作為及成效
PChome 持續落實「綠色購物計畫」，將永續思維融入電子商務、倉儲物流之各個流程，從「流程電子化與無紙化（源頭減林木消耗）」、「永續與友善森林包材採購（陸域生態防護）」及「供應鏈動物保護（動物福利防護）」三大主軸切入，落實具體成效：
一、 流程電子化與無紙化（源頭減量，減少森林資源消耗）
透過全面推動電子化對帳、數位內容及線上服務，從源頭大幅減少紙張油墨消耗，保護陸域森林資源：
物流出貨單據全面電子化：
具體作為：全面推動「揀貨單」、「彙整單」及「出貨明細」電子化，改由螢幕或 PDA 顯示作業資訊，省去傳統紙本作業。每筆訂單可直接節省 3 張 A4 紙 [112]。
2025 年度成效：全年出貨作業電子化共計 410 萬單，成功節省約 1,230 萬張紙張使用，相當於減少 88,560 kg CO2e 碳排放。
未來規劃：規劃於林口 A7 智慧物流中心取消紙本「進貨 QC 單」，改採綁定容器替代 QC 單據，直接透過 PDA 顯示 QC 資訊，落實更極致的無紙化。
統一發票與廠商對帳電子化：
具體作為：積極引導消費者使用電子發票載具，並將公司戶與廠商對帳流程全面數位化，改以 PDF 電子檔提供。
2025 年度成效：電子發票使用比例已達到 97.84%，全年共節省超過1,021萬張以上的紙本發票。
推廣數位化綠色生活（電子票券與電子書專館）：
具體作為：成立電子票券專館及電子書專館，推廣無紙化數位消費，從源頭省去實體票券與書籍的印刷耗材、包裝材料及後端物流運送碳足跡。
2025 年度成效：
電子票券：全年售出之電子票券訂單超過 150 萬張，相當於減少超過 29.4 萬張 A4 紙之印製耗用（共計減少 2,120.04 kg CO2e 排放）。
電子書：電子書上架數量近540 萬冊（年成長 25%），提供多規格電子閱讀器，引導消費者在日常生活中實踐無紙化低碳閱讀。
內部公文與供應商合約電子化：
具體作為：積極推動內部公文與外部更換合約數位化。
2025 年度成效：
內部公文電子簽核比例已超過七成，2025 年度使用電子簽核表單達 201,311 張。
領先導入供應商電子合約系統，截至 2025 年底已與 3,674 家廠商完成線上電子合約簽署，大幅節省紙張印刷與郵件寄送資源。
二、 綠色包裝與永續包材採購（友善森林與陸域生態防護）
針對電商核心的包材物流環節，PChome 實施嚴謹的包裝耗材優化與回收材料採購，確保包材來源符合森林永續：
全面採用高比例再生紙漿紙箱：
具體作為：出貨配送紙箱全數（100%）改用含有 90%~95% 再生紙漿（回收紙）製成之環保紙箱，避免原生林木砍伐。採用原色原紙高密度紙質設計，提升紙箱耐用與重複使用率。
2025 年度成效：
2025 年原色環保紙箱採購量為 2,909.94 公噸（佔包材總重量 96% 以上）。
相較於使用傳統紙箱，平均每只原色環保紙箱可減少 8.2% 碳排放量（每公斤再生紙箱可減少約 5.29 kg CO2e 排放量）。
截至 2025 年底，累計減碳效益已減少逾 10.7 萬公噸 CO2e，相當於 274 座大安森林公園一年的碳吸附量。
減墨與環保油墨印刷：
具體作為：紙箱外觀印刷採用通過歐盟 RoHS 檢驗的環保水性油墨，並實施減墨改版設計。
2025 年度成效：將印刷面積嚴格控制於箱體表面總面積之 25%~30% 以下，最大程度減少化學油墨的使用與其對土壤、環境的衝擊。
易撕環保膠帶與塑膠包材無 PVC 化：
具體作為：出貨膠帶全面採用易撕設計，並使用水性壓克力環保膠水（通過歐盟 RoHS、美國 FDA 認證，不含有害物質），便於消費者在拆箱時輕鬆撕除、回收紙箱。
2025 年度成效：塑膠類包材再生料摻配比率已達到 30%；同時，所有出貨包材全數（100%）不使用含聚氯乙烯（PVC）材質之材料，確保塑料廢棄物回收再製過程友善環境。
AI 智能選箱與包材減量化：
具體作為：自主開發並逐年擴大「全倉智能箱號推薦系統」，運用 AI 演算推薦最適尺寸的包裝箱，減少分箱與過度包裝；並建置「出貨秤重 QC 系統」與「包裝用量依商品重量分級」機制，精確管控限制包裝之重量比值。
2025 年度成效：2025 年全倉智能箱號推薦系統之箱號符合比例已達到 85%，整體包材減重率相較基準年已減少 34.98%；此外，原箱出貨（直接使用商品原包裝配送）占比已提升至 12%，顯著減少不必要的二次包裝。
三、 供應鏈管理、動物保護與生命教育（生態保育之延伸防護）
PChome 體認到，維護地球生物多樣性不僅包含保護植物與林木，也應積極守護野生與家養動物之福祉：
增訂並簽署「動物保護與服務行為準則」：
具體作為：針對 2025 年底委外配送人員之不當對待動物偶發事件，公司秉持對不當行為之「零容忍」立場，於第一時間終止與違規承攬夥伴之業務往來。為防微杜漸，公司啟動供應鏈管理強化程序，全面檢視委外合作合約，正式增訂「動物保護與服務行為準則」。
2025 年度成效：要求所有物流合作夥伴落實服務倫理宣導與生命教育，強化服務人員資格查核與教育訓練。同時配合司法調查，並以公益捐款支持動物保護與教育推廣，積極踐行企業環境與社會責任。
《供應商行為準則聲明書》將動物保護納入規範核心：
具體作為：正式制定《供應商行為準則聲明書》，要求合作供應商在與本公司往來中，均須承諾遵循相關法令及本公司政策。
2025 年度成效：該聲明書規範核心已正式涵蓋「動物保護」與「職業安全衛生、勞動人權、環境、誠信經營」等要項，並將落實情形做為採購比價與決標的重要參考。
推廣「零殘忍認證」與綠色選品：
具體作為：平台於綠色商品館推動永續選品，積極引進具備國際環保標章之商品 。
2025 年度成效：平台提供具備「零殘忍標章（Cruelty-Free International 認證，保證開發與生產過程皆無動物實驗）」商品，如 Astonish 英國潔等；以及「搖籃到搖糧（Cradle to Cradle）」循環經濟產品認證之商品（如 method 美則、ecover 宜珂等），以綠色選品帶動永續供應鏈發展。
參、 外部永續平台與社會倡議
連年響應 Earth Hour 地球一小時：2025 年為 PChome 連續第五年響應全球最大自發性公益減碳活動「Earth Hour 地球一小時」，並首度與統一超商共同倡議綠色行動。除將 A7 物流園區貨架區打造成無照明的「關燈倉庫」外（利用穿梭式貨架與自動化 AGV 自主運行），亦於活動當天關閉物流園區招牌燈 24 小時。
3C 舊換金服務與手機訂閱制：推行「3C 舊換金」服務，回收範圍涵蓋手機、筆電、平板與穿戴裝置。2025 年回收舊機數量達 699 台，透過訂閱與回收機制實踐循環經濟，減少電子廢棄物對生態環境的二次污染與威脅。
