職場的可靠夥伴
A reliable partner in the workplace
ESG
企業永續
4.3 人才招募與培訓
4.3.1 多元人才招募計畫
PChome秉持「堅持創新、創造價值」的理念，持續推動創新服務，深信「人才」是推進企業永續發展與強化競爭力的關鍵核心。因此，PChome積極投入資源延攬各領域優秀人才，廣泛招募包含產品開發、工程技術、數位行銷與電商營運等多元職缺，期盼吸引對電子商務充滿熱情、能因應快速變遷商業環境的 π 型人才加入。同時，PChome也積極超前部屬，深化與校園的連結，持續推動校園招募計畫，培育年輕世代投入數位產業，期待與新世代人才攜手打造台灣網路新服務標竿，共同迎接全球新商務時代的挑戰與機遇。
教育訓練課程（GRI 404-2 ）
PChome每年投入大量資源，規劃並實施多元的教育訓練課程，內容涵蓋新進人員職前訓練、職務基礎訓練、專業職能訓練及企業外部進修等，協助同仁強化職場技能與專業素養。因應後疫情時代的市場環境與企業策略變化，PChome定期檢視訓練教材內容，確保課程內容緊扣公司發展方向與員工學習需求，提供最即時、最實用的知識內容。為提升學習彈性，PChome 持續擴充線上學習資源，透過訓練平台（LMS），並購買線上學習的影片及資料庫，讓同仁可依個人進度與時間安排自由進修，不受時空限制，自主打造學習節奏，實現工作與成長並進的雙贏目標。
依據職能地圖，PChome 設計必修與選修課程：必修課聚焦核心職能，確保全體同仁具備一致的專業基礎；選修課則提供彈性進修機會，鼓勵同仁依個人興趣與職涯需求持續精進。2025年度教育訓練總人次突破 4,774 人次，課程完訓率更接近 100%，展現同仁高度的學習投入與企業人才發展的成果。
2025年度，PChome 員工訓練範疇進一步擴大，除延續過往職前訓練、職務技能與核心職能課程外，也新增「代謝症候群的飲食防治及養生保健」、「心靈紓壓手作講座」等課程，從身心層面全方位關照員工健康與生活品質，體現企業對員工福祉的重視。
全年訓練總時數達 4,245 小時，平均每位員工受訓時數為 3.4 小時，展現同仁持續精進的學習動能。
PChome 亦善用雲端科技與網路資源，將學習資源普及至每一位同仁，確保訓練系統具備彈性、效率與高覆蓋率，持續強化團隊專業力，推動整體企業競爭力的穩健提升。
近三年來，教育訓練總時數及平均時數統計：（GRI 404-1 ）
內部講師制
PChome鼓勵主管透過實務經驗分享與知識傳承，協助同仁在工作上持續成長與精進。為強化 內部培訓能量，特訂定「倉庫領導培訓授證輔導員計畫」，於 2025 年辦理倉庫管理人才培訓課程， 共舉辦 2 梯次，每梯次課程時間為 7 小時（含 1 小時午休），藉由系統性教學與實務演練，達成以下培訓目標：
- 強化口語表達：提升主管簡報與溝通技巧，進一步強化管理影響力
- 深化領導思維：建立正向領導觀念，激發團隊潛力與工作動能
- 強化團隊激勵：掌握讚美與激勵技巧，增進成員合作與提升士氣
- 落實學用合一：透過實務個案演練與引導，確保學習成果落地與實際應用
新進人員職前訓練
近三年來，PChome 每年新進人力占整體員工比率約 2 至 3 成。為協助新進同仁迅速融入團隊並發揮即戰力，PChome 在同仁報到當日即安排「新人教育訓練」，內容涵蓋組織架構介紹、資訊系統操作、勞工安全衛生教育、內部環境導覽，以及福利制度與各項獎勵補助措施說明等。此外，課程亦著重傳遞 PChome 的企業文化與核心價值觀，幫助新進同仁建立對公司理念的認同感與使命感，加速適應期並提升工作投入度，為後續職涯發展奠定良好基礎。
職務基礎訓練
新進同仁入職後，PChome 將依據其所屬職務內容，安排相關的職務基礎訓練課程，例如電動拖板車操作訓練、倉庫實地操作訓練等，協助同仁迅速熟悉作業流程並掌握必要技能。此外，訓練內容亦強調工作場所安全規範與管理制度，針對倉儲、運輸等現場作業單位，特別加強職業安全衛生教育，以提升員工的安全意識與應變能力，確保個人及團隊作業時的安全無虞，營造健康、穩定的職場環境。此外，訓練內容亦強調工作場所安全規範與管理制度，特別針對倉儲、運輸等現場作業單位加強職業安全衛生教育，提升員工的安全意識與應變能力。公司制定「安全衛生自動檢查管理程序」，針對 電動拖板車、電動堆高機、堆疊機等車輛設備，以及貨梯、簡易提昇機、空壓機等升降設備，實施自主 檢查，包含每日作業檢點、每月定期檢查及每年定期檢查；職安室並會每日不定時抽檢使用設備，確 保設備安全無虞。 透過完整的教育訓練與嚴謹的安全管理措施，我們致力營造健康、穩定且安全的職場環境，保障個人 及團隊作業時的安全。
倉庫管理訓練計畫
為強化倉庫主管之管理效能，並協助其有效帶領來自不同年齡層的工作夥伴，PChome 特別規劃「倉庫主管培訓計畫」。課程內容涵蓋主管角色定位、領導風格、引導技巧、語言溝通方法、實務案例分享及問題解決策略等面向，旨在全面提升主管的管理思維與實務能力。訓練期間透過小組討論與經驗交流，幫助主管調整溝通方式、學習以同理心與正向語言進行對話，進一步強化團隊向心力與信任感。課程也著重於培養主管傾聽與問題解決能力，協助其在第一線落實公司政策，促進團隊一致目標前行。期盼透過此系列訓練，讓主管更具備引領團隊的能力，與公司一同邁向永續成長。
