| [本報訊]台灣本土最大入口網站PChome Online網路家庭，繼全台灣最大EC網站「PChome線上購物」、最大軟體銷售通路「PChome軟體購物」後，即將推出專屬於女性的「PChome女性購物」，為提供更精緻、更適合女性消費者的優質服務，PChome
Online網路家庭於2003年10月1日～28日進行《2003女性消費大調查》，共計回收13,280份有效問卷，分析女性網友的百貨公司、購物中心喜好度、網路購物行為、媒體親近度。
在這份調查中，有三成五的女性表示喜歡去百貨公司勝過購物中心，而選擇去百貨公司時的考量以「品牌選擇多」為首要因素。另外，值得注意的數據是，調查顯示有超過九成三的女性網友未來一年將會使用網路購物，且超過八成五的女性網友期待各大品牌都能提供網路購物的服務，可見未來女性網路購物市場潛力無窮。
以下為PChome Online「2003女性消費大調查」詳細調查結果報告：
（一）百貨公司、購物中心喜好度 ** 最喜愛的百貨公司（單選）
| 1. | 新光三越 | 32.45% | | 2. | SOGO百貨 | 23.86% | | 3. | 遠東百貨 | 9.34% | | 4. | 衣蝶百貨 | 9.26% | | 5. | 中友百貨 | 4.97% |
| ** 最喜愛的購物中心（單選） | 1. | 京華城 | 15.46% | | 2. | 微風廣場 | 9.34% | | 3. | 新竹風城 | 5.49% | | 4. | 台中德安購物中心 | 4.44% | | 5. | 大江購物中心 | 3.77% |
| ** 週年慶最具吸引力
的百貨公司、購物中心（複選） | 1. | SOGO百貨 | 84.38% | | 2. | 新光三越 | 65.89% | | 3. | 衣蝶百貨 | 25.38% | | 4. | 遠東百貨 | 24.77% | | 5. | 京華城 | 16.22% |
| ** 最具吸引力的週年慶優惠（單選）
| 1. | 直接打折降價 | 33.61%
| | 2. | 卡友免費來店禮 | 31.44% | | 3. | 限量特價優惠組合 | 14.56% | | 4. | 購物滿額送贈品 | 6.27% | | 5. | 滿千送百現金回饋 | 5.49% |
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● SOGO百貨週年慶吸引超過八成四女性網友
近三年台灣百貨公司、購物中心如雨後春筍般成立，本月眾所矚目的台北101購物中心也盛大開幕，整體市場進入短兵相接的戰國時代，根據PChome
Online網路家庭的《2003女性消費大調查》結果顯示，在僅能單選的情況下，超過三成二女性網友最喜愛的百貨公司是新光三越；購物中心方面京華城是一成五以上女性網友的首選。
至於哪間百貨公司、購物中心週年慶最具吸引力呢？在開放複選的情況下，超過八成四的女性網友選擇SOGO百貨，新光三越則以六成五居次，購物中心僅京華城擠入前五名。而百貨公司、購物中心五花八門的週年慶促銷優惠中，三成三的女性網友覺得「直接打折降價」最具吸引力，「卡友免費來店禮」也受到超過三成的女性網友支持。而今年多家百貨公司、購物中心首度推出的「零利率分期付款」，僅0.91%的女性網友覺得有吸引力。
● 三成五女性網友不喜歡逛購物中心
有35.62%的女性消費者表示自己不喜歡任何一間購物中心，而比較喜歡去百貨公司，專職開發女性購物EC的PChome Online網路家庭電子商務部副總林文欽表示：「根據經濟部統計處公布的資料，2002年9月～2003年8月台灣百貨公司、購物中心全年度1,969億元的總營業中，購物中心所佔的比例僅約二成，顯示台灣女性消費者對於百貨公司購買模式的長期慣性，短時間內不容易改變，加上新成立的購物中心大都還沒有建立起穩定、明確的特色風格，所以導致購物中心整體的喜好度偏低。」
女性網友選擇百貨公司時考量因素的前三名是「品牌選擇多」、「常有獨家優惠」、「常有特賣會」；至於選擇購物中心時考量因素的前三名則是「購物空間寬敞舒適」、「交通方便」、「可以免費停車」，PChome
Online電子商務部副總林文欽分析：「在價格與品牌方面購物中心或許受限於通路規模，在某些方面確實無法和連鎖百貨公司競爭，因此購物中心應更專注發展強烈鮮明的自我風格，並加強目前購物空間寬敞、停車交通方便、娛樂設施充足…等特色，如此才能符合主力客群女性消費者的期待，站穩長期發展的利基分眾市場。」
交叉分析統計資料發現，不同年齡層的女性對於百貨公司、購物中心的期待也有明顯的差異，20歲以下女性網友最重視「娛樂設施充足」這項因素；21～25歲女性網友最重視「常有特賣會」；26～35歲女性網友最重視「品牌選擇多」；36歲以上的女性網友則是非常重視「交通方便、可以免費停車」兩項因素。
（二）網路購物行為 ** 過去一年曾在網路購買的商品 | 1. | 美容保養 | 58.55% | | 2. | 服飾配件 | 34.64% | | 3. | 生活雜貨 | 20.82% | | 4. | 訂票服務 | 20.09% | | 5. | 資訊電腦 | 10.09% |
| ** 未來一年想在網路購買的商品 | 1. | 美容保養 | 52.00% | | 2. | 服飾配件 | 40.44% | | 3. | 生活雜貨 | 38.44% | | 4. | 書籍雜誌 | 34.83% | | 5. | 訂票服務 | 28.35% |
| ** 選擇在網路上購物的原因 | 1. | 價格便宜 | 56.44% | | 2. | 可宅配到家 | 40.93% | | 3. | 沒時間逛街 | 27.86% | | 4. | 受網路廣告的吸引 | 24.32% | | 5. | 網路販售獨家商品 | 23.31% |
| ** 各大品牌是否應提供網路購物 | 1. | 蠻好的，上網就有
更多地方可以逛 | 49.18% | | 2. | 當然應該，一定會買 | 35.14% | | 3. | 沒意見 | 7.95% | | 4. | 不需要 | 7.39% |
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● 超過九成三女性網友喜歡使用網路購物
93.25%女性網友表示未來一年將會使用網路購物，PChome Online電子商務部副總林文欽表示：「相較於2003年有13.74%的女性網友尚未使用網路購物，根據PChome
Online《2003女性消費大調查》的統計顯示，2004年僅剩6.15%的女性網友仍表示暫時不會使用網路購物，其餘93.25%的女性網友則各有不同的網路購物需求。台灣目前有超過400萬的女性網友，其中超過九成三會使用網路購物，因此PChome便針對此一充滿龐大商機的市場，積極籌備強調分眾服務、精緻質感的女性購物網站。」
● 超過八成五女性網友期待各大品牌提供網路購物
女性網友選擇網路購物的前三大原因是：「價格便宜」、「可以宅配到家」、「沒時間逛街」，因此有超過八成五的女性網友表示希望各大品牌能夠提供網路購物。PChome
Online電子商務部副總林文欽分析：「網路購物由於免除實體的人力、店面成本，故能以更優惠的價格回饋消費者，再加上可以宅配到家的便利，無怪乎有的女性網友27.86%因無暇逛街，改採網路購物滿足自己的消費需求。所以有84.32%的女性消費者，希望目前在實體通路販售的各大品牌能夠提供網路購物，有鑑於這股即將領導網路電子商務的主流民意，籌備中的PChome女性購物已經和眾多知名品牌代理商洽談直接合作，將來便可滿足女性消費者對品質、品牌、價格的三大需求。」
（三）媒體親近度 ** 流行資訊的主要來源 | 1. | 網路 | 48.17% | | 2. | 雜誌 | 20.76% | | 3. | 電視 | 17.29% | | 4. | 報紙 | 7.99% | | 5. | 親友口耳相傳 | 3.47% | | 6. | 專櫃小姐介紹 | 0.52% |
| ** 閱讀報紙的習慣 | 1. | 上網看網路新聞 | 21.96% | | 2. | 每天看固定的報紙（一份） | 20.76% | | 3. | 每天看報，但不固定哪一報 | 17.29% | | 4. | 不看報紙 | 7.99% | | 5. | 只看訂閱的電子報 | 3.47% | | 6. | 每天看固定的報紙（兩份以上） | |
| ** 最常閱讀的女性時尚雜誌 | 1. | ELLE | 41.71% | | 2. | VOGUE | 37.35% | | 3. | marie claire | 32.46% | | 4. | 儂儂 | 28.54% | | 5. | 日本原文時尚雜誌 | 26.77% |
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● 近五成女性網友從網路獲得流行資訊
48.17%的女性網友表示網路是獲得流行資訊的主要來源，其中更有21.96%的女性網友只上網看網路新聞。PChome Online電子商務部副總林文欽分析：「台灣女性網友上網的時間是男性網友的1.5倍，而目前網路使用者男女的比例為54：46，因此對女性市場感興趣的品牌、廠商，要善用女性消費者對於網路的熟悉和使用習慣，透過網路達成的宣傳效益、銷售力道，絕對是投資報酬率最高的。」
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