PChome Online網路家庭《2003女性消費大調查》

PChome Online網路家庭《2003女性消費大調查》
[本報訊]台灣本土最大入口網站PChome Online網路家庭,繼全台灣最大EC網站「PChome線上購物」、最大軟體銷售通路「PChome軟體購物」後,即將推出專屬於女性的「PChome女性購物」,為提供更精緻、更適合女性消費者的優質服務,PChome Online網路家庭於2003年10月1日~28日進行《2003女性消費大調查》,共計回收13,280份有效問卷,分析女性網友的百貨公司、購物中心喜好度、網路購物行為、媒體親近度。

在這份調查中,有三成五的女性表示喜歡去百貨公司勝過購物中心,而選擇去百貨公司時的考量以「品牌選擇多」為首要因素。另外,值得注意的數據是,調查顯示有超過九成三的女性網友未來一年將會使用網路購物,且超過八成五的女性網友期待各大品牌都能提供網路購物的服務,可見未來女性網路購物市場潛力無窮。

以下為PChome Online「2003女性消費大調查」詳細調查結果報告:

(一)百貨公司、購物中心喜好度
** 最喜愛的百貨公司(單選)
1. 新光三越 32.45%
2. SOGO百貨 23.86%
3. 遠東百貨 9.34%
4. 衣蝶百貨 9.26%
5. 中友百貨 4.97%
** 最喜愛的購物中心(單選)
1. 京華城 15.46%
2. 微風廣場 9.34%
3. 新竹風城 5.49%
4. 台中德安購物中心 4.44%
5. 大江購物中心 3.77%
** 週年慶最具吸引力
  的百貨公司、購物中心(複選)
1. SOGO百貨 84.38%
2. 新光三越 65.89%
3. 衣蝶百貨 25.38%
4. 遠東百貨 24.77%
5. 京華城 16.22%
** 最具吸引力的週年慶優惠(單選)

1. 直接打折降價 33.61%
2. 卡友免費來店禮 31.44%
3. 限量特價優惠組合 14.56%
4. 購物滿額送贈品 6.27%
5. 滿千送百現金回饋 5.49%

● SOGO百貨週年慶吸引超過八成四女性網友
近三年台灣百貨公司、購物中心如雨後春筍般成立,本月眾所矚目的台北101購物中心也盛大開幕,整體市場進入短兵相接的戰國時代,根據PChome Online網路家庭的《2003女性消費大調查》結果顯示,在僅能單選的情況下,超過三成二女性網友最喜愛的百貨公司是新光三越;購物中心方面京華城是一成五以上女性網友的首選。

至於哪間百貨公司、購物中心週年慶最具吸引力呢?在開放複選的情況下,超過八成四的女性網友選擇SOGO百貨,新光三越則以六成五居次,購物中心僅京華城擠入前五名。而百貨公司、購物中心五花八門的週年慶促銷優惠中,三成三的女性網友覺得「直接打折降價」最具吸引力,「卡友免費來店禮」也受到超過三成的女性網友支持。而今年多家百貨公司、購物中心首度推出的「零利率分期付款」,僅0.91%的女性網友覺得有吸引力。

● 三成五女性網友不喜歡逛購物中心
有35.62%的女性消費者表示自己不喜歡任何一間購物中心,而比較喜歡去百貨公司,專職開發女性購物EC的PChome Online網路家庭電子商務部副總林文欽表示:「根據經濟部統計處公布的資料,2002年9月~2003年8月台灣百貨公司、購物中心全年度1,969億元的總營業中,購物中心所佔的比例僅約二成,顯示台灣女性消費者對於百貨公司購買模式的長期慣性,短時間內不容易改變,加上新成立的購物中心大都還沒有建立起穩定、明確的特色風格,所以導致購物中心整體的喜好度偏低。」

女性網友選擇百貨公司時考量因素的前三名是「品牌選擇多」、「常有獨家優惠」、「常有特賣會」;至於選擇購物中心時考量因素的前三名則是「購物空間寬敞舒適」、「交通方便」、「可以免費停車」,PChome Online電子商務部副總林文欽分析:「在價格與品牌方面購物中心或許受限於通路規模,在某些方面確實無法和連鎖百貨公司競爭,因此購物中心應更專注發展強烈鮮明的自我風格,並加強目前購物空間寬敞、停車交通方便、娛樂設施充足…等特色,如此才能符合主力客群女性消費者的期待,站穩長期發展的利基分眾市場。」

交叉分析統計資料發現,不同年齡層的女性對於百貨公司、購物中心的期待也有明顯的差異,20歲以下女性網友最重視「娛樂設施充足」這項因素;21~25歲女性網友最重視「常有特賣會」;26~35歲女性網友最重視「品牌選擇多」;36歲以上的女性網友則是非常重視「交通方便、可以免費停車」兩項因素。


(二)網路購物行為
** 過去一年曾在網路購買的商品
1. 美容保養 58.55%
2. 服飾配件 34.64%
3. 生活雜貨 20.82%
4. 訂票服務 20.09%
5. 資訊電腦 10.09%
** 未來一年想在網路購買的商品
1. 美容保養 52.00%
2. 服飾配件 40.44%
3. 生活雜貨 38.44%
4. 書籍雜誌 34.83%
5. 訂票服務 28.35%
** 選擇在網路上購物的原因
1. 價格便宜 56.44%
2. 可宅配到家 40.93%
3. 沒時間逛街 27.86%
4. 受網路廣告的吸引 24.32%
5. 網路販售獨家商品 23.31%
** 各大品牌是否應提供網路購物
1. 蠻好的,上網就有
更多地方可以逛
49.18%
2. 當然應該,一定會買 35.14%
3. 沒意見 7.95%
4. 不需要 7.39%

● 超過九成三女性網友喜歡使用網路購物
93.25%女性網友表示未來一年將會使用網路購物,PChome Online電子商務部副總林文欽表示:「相較於2003年有13.74%的女性網友尚未使用網路購物,根據PChome Online《2003女性消費大調查》的統計顯示,2004年僅剩6.15%的女性網友仍表示暫時不會使用網路購物,其餘93.25%的女性網友則各有不同的網路購物需求。台灣目前有超過400萬的女性網友,其中超過九成三會使用網路購物,因此PChome便針對此一充滿龐大商機的市場,積極籌備強調分眾服務、精緻質感的女性購物網站。」


● 超過八成五女性網友期待各大品牌提供網路購物
女性網友選擇網路購物的前三大原因是:「價格便宜」、「可以宅配到家」、「沒時間逛街」,因此有超過八成五的女性網友表示希望各大品牌能夠提供網路購物。PChome Online電子商務部副總林文欽分析:「網路購物由於免除實體的人力、店面成本,故能以更優惠的價格回饋消費者,再加上可以宅配到家的便利,無怪乎有的女性網友27.86%因無暇逛街,改採網路購物滿足自己的消費需求。所以有84.32%的女性消費者,希望目前在實體通路販售的各大品牌能夠提供網路購物,有鑑於這股即將領導網路電子商務的主流民意,籌備中的PChome女性購物已經和眾多知名品牌代理商洽談直接合作,將來便可滿足女性消費者對品質、品牌、價格的三大需求。」

(三)媒體親近度
** 流行資訊的主要來源
1. 網路 48.17%
2. 雜誌 20.76%
3. 電視 17.29%
4. 報紙 7.99%
5. 親友口耳相傳 3.47%
6. 專櫃小姐介紹 0.52%
** 閱讀報紙的習慣
1. 上網看網路新聞 21.96%
2. 每天看固定的報紙(一份) 20.76%
3. 每天看報,但不固定哪一報 17.29%
4. 不看報紙 7.99%
5. 只看訂閱的電子報 3.47%
6. 每天看固定的報紙(兩份以上)  
** 最常閱讀的女性時尚雜誌
1. ELLE 41.71%
2. VOGUE 37.35%
3. marie claire 32.46%
4. 儂儂 28.54%
5. 日本原文時尚雜誌 26.77%


● 近五成女性網友從網路獲得流行資訊
48.17%的女性網友表示網路是獲得流行資訊的主要來源,其中更有21.96%的女性網友只上網看網路新聞。PChome Online電子商務部副總林文欽分析:「台灣女性網友上網的時間是男性網友的1.5倍,而目前網路使用者男女的比例為54:46,因此對女性市場感興趣的品牌、廠商,要善用女性消費者對於網路的熟悉和使用習慣,透過網路達成的宣傳效益、銷售力道,絕對是投資報酬率最高的。」


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