PChome Online擅用E-mail行銷 更貼近網友的心精準e-mail行銷創造電子商務銷售佳績 郵件高到達率達成網路尋人不可能任務

在過去傳統的網站經營觀念，是被動地讓網友上網站查詢資訊，PChome則主動將網站上的最新動態訊息遞送給網友，並能針對不同族群給予適當且需要的新資訊。PChome的電子商務部門就相當擅長運用郵件行銷，創造購物頻道銷售佳績，依據網友的性別、年齡、職業、居住地、收入等變項做分析篩選，針對不同族群遞送不同的產品訊息，透過精準的電子報發送，線上開信率與促成成交比例相當高。林文欽補充：除了「精準」之外，「快速」也是電子郵件行銷的的一大優勢，因此以「網路特賣」、「線上預購」及「網路首賣」的購物電子報往往能創造出優異的銷售成績。他也認為：隨著資料庫倉儲（Data warehousing）、資料庫探勘（Data mining）的技術日益純熟，e-mail行銷將發揮更宏大的效果。

同時他也提到PChome Online高居全台灣第一的e-mail到達率，使得PChome Online定期發送的會員報，成為目前台灣每天能夠接觸到最多使用者的媒體，其廣大的影響力甚至超乎了他們原本的預期。他舉例：在偶然之間，PChome的工作人員發現PChome的尋人頻道裡面有一則感人的尋人啟事，張貼啟事的網友希望能夠尋找三十年前失去音訊的初戀情人，工作人員將這一則尋人啟事的內容放入當天發送的PChome會員報，結果引起網友們熱烈的反應與迴響，有人上網提供線索，亦有人幫這名網友打氣，並將該封會員報主動轉寄，就在會員報發送出去48小時內，就傳來令人振奮的消息，由當年初戀情人的孩子寫來的一封電子郵件，讓他得知這三十年來他一心掛念的人現在相當幸福，了卻他多年心願，並在網站寄上他遙遠的祝福。

林文欽說明網路媒體的互動性和迅速傳播性遠勝過其他媒體，PChome將來也會更致力推動將網站內容、電子商務與離線電子郵件更緊密的互動性整合行銷。