環境的綠色夥伴
A green partner for the environment
ESG
企業社會責任
綠色購物計畫
PChome綠購減碳計畫
PChome綠色購物計畫共包含4個面向—「綠購包裝」、「綠購運輸」、「綠購倉儲」以及「綠購金流」。經我們內部試算，在綠購計畫完全上線後，平均每個新包裹將可減少約 11% 碳排放量，且預計到2022年可有效降低地球上逾 124 萬噸的碳排放量，相當於減少砍伐 337 萬棵樹木。
・以環保紙箱全面取代舊有箱款，並調整緩衝塑膠材的材質與用量
・透過大數據精算，減少分箱出貨，降低網購紙箱使用量
・未來逐步採用電動車配送包裹以減少運輸碳排放量
・以智慧科技運算配送路線最佳化，有效減少貨物運送路程，並降低能源消耗與碳排放量
・倉庫區全面汰換傳統燈泡，使用LED燈有效節約能源
・推出公司戶電子發票，減少實體發票的印刷與郵寄，減少紙張資源消耗
・以環保紙箱全面取代舊有箱款，並調整緩衝塑膠材質的材質與使用量
・透過大數據精算，減少分箱出貨，降低網購紙箱使用量
・未來逐步採用電動車運送包裹減少配送排碳量
・以智慧科技協助配送路線最佳化，減少投遞失敗機率
・倉庫區全面以LED燈汰換傳統燈泡，有效節約能源
・退出公司戶電子發票，減少實體發票的印刷與郵寄，減少紙張資源消耗
亮點專欄—碳標籤
PChome為全台第一個取得行政院環保署「碳標籤」之大型綜合網購平台企業，我們主動了解網路零售服務在生命週期各階段的碳足跡，分析產品服務（產品檢核、產品分裝等）、環境服務（官網、網域、伺服器、跨平台串接等）及運輸服務（取貨、配送、退貨、換貨等）三個面向，以有效量化並規劃減量目標。PChome鼓勵消費者可優先選購具碳標籤的產品，推廣全民綠色消費意識，帶領消費者一同邁入電商減碳新時代。PChome也預計於2021年申請減碳標籤，以彰顯我們對減碳的決心與承諾。
PChome產品與碳足跡相關資訊
| 產品名稱 | PChome 24h購物網路零售服務(實體服務) | |
| 產品類型 | 服務 | |
| 碳標籤證書 |  | 編號：2014879001 生效日期：2020/07/11 有效期限：2025/07/12 狀態：有效 |
| 產品碳足跡計算 | 碳足跡數據/標示單位：1.4kg CO2e/每件零售服務（實體） | |
| 產品生命週期各階段碳足跡比例 | 原料取得：51.78% 服務：46.22% 廢棄處理：2.00% |
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| 其他 | 【碳排放減量承諾】預計執行下列減碳措施： ・全面導入倉庫無紙化作業 ・裝置太陽能板響應政府再生能源政策 ・進駐綠建築倉儲，全面調整庫內作業模式 ・使用低碳車進行貨品運輸 ・與環保署合作推出綠色集點活動，鼓勵更多消費者購買綠色標章產品 |
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綠購包裝
有鑑於傳統網購包裝需消耗大量包材，PChome為了實踐友善環境理念，於2019 年全新設計31 款環保紙箱新式包裝紙箱，以有效降低網購包材消耗對環境的影響。我們全新設計環保紙箱包含以下特色：
- 箱體以100%回收紙漿製成，有效減少樹木砍伐
- 紙質密度高，可增加重複使用率，減少碳排放量
- 箱體維持紙漿原色，箱面印刷面積小於50％，減少油墨耗用
- 外觀採用通過RoHS檢驗的環保水性油墨小面積印刷
此外，PChome亦持續深化綠色包材，於2020年推出新款易撕膠帶與環保紙箱搭配使用。新款環保膠帶使用水性壓克力環保膠水，主打環保安全、方便易撕，且經歐盟RoHS、美國FDA等國際認證，不含有害物質、可間接接觸食品。透過環保膠帶的使用，消費者於回收紙箱時不僅能快速撕取膠帶本體、不留任何殘膠，更能有效達成紙箱100%回收的環保理念，實踐友善環境行動。
| 2020年使用量 | |
| 環保紙箱（噸） | 4,285.56 |
| 環保膠帶（公尺） | 684,236,376 |
註：PChome線上購物係由廠商直接出貨予消費者，故此部分未使用PChome環保紙箱
在2019年由環保署主辦之「網購包裝減量計畫」，PChome為參與響應之網購平台業者之一，該計畫涵括了三大目標：包裝減量、環保材質以及循環包材，網購平台業者可自主提報網購包裝減量執行計畫書，經環保署審查內容是否符合網購包裝減量指引之減量原則，環保署將授予通過的業者「網購包裝減量標章」，並可公告於平台網站。2019年PChome旗下的PChome線上購物、PChome商店街已分別在B2C、B2B2C平台類別中獲得網購包裝減量標章，肯定PChome的目標達成進度。
智能箱號推薦系統
另一方面，PChome為了提升整體出貨包材的使用效率，規劃建置智能箱號推薦系統。透過大數據商品資料的運算，推薦倉儲現場作業人員合適的出貨包材紙箱，以期縮短配箱的判斷，並讓紙箱大小盡可能符合商品形狀與材積，避免作業人員選擇過大的紙箱而造成耗材浪費。
而最適紙箱對體積的有效運用，亦可提高物流運輸車輛的積載率，提升物流效率的同時也有效降低每個貨品運送的碳足跡。經PChome評估，相比過往依賴作業員人工判斷，透過智能箱號推薦系統進行選箱，估計每月總計可改善5%之箱數，預估全年可省下超過130萬元之成本。
亮點專欄—碳標籤
PChome響應行政院環保署政策，為減少網購產生的一次性包裝浪費，推出小規模冷凍食品試行計畫『保冰循環袋』。先以指定商品做初期推廣，出貨時會以循環袋作為出貨包材使用，但不會向消費者收取額外押金，當消費者收到商品後，可將使用後的循環袋，免付郵資投遞至全台的中華郵政郵筒(超過9,200個)或i郵箱回收據點(逾2,000個)，實踐包材重複使用的良善立意，最後再經由循環袋回收、清潔與消毒包裝後，再次提供消費者使用。PChome以取之社會、用之社會的信念，持續推動企業社會責任，強化綠色消費意識。
保冷袋設計概念：為減少保冷劑、保麗龍、紙箱淋膜(防水)、不環保印刷，特別客製化PChome循環袋，並以PChome幸運之星BOXMAN作為PChome宣傳大使，希望藉由熱情活潑的BOXMAN，邀約消費者一起為地球環境保護共盡心力。
綠購運輸
導入電動機車
PChome為強化物流運輸，於2018年成立100%持有之運輸物流公司「網家速配」，開創台灣電商首例，並不斷致力於強化倉儲和配送服務能力。PChome車隊運輸工具包含貨車與機車，2020年響應「綠色購物計畫」的推展，預計於2021年第三、第四季導入電動機車，正式組成PChome綠能機車隊，初期規劃以雙北市，人口及配送密度較高之區域先行導入，以降低物流配送服務所需油耗及間接產生的碳排放量。藉由電動機車的導入，2021年網家速配預計每週可減少66.78公斤、每年可減少約3.6公噸的碳排放量。
導入最佳路線安排系統
為使每一趟配送路線達到最適化，PChome預計於2021年第二季至第三季，全面導入最佳化路線安排系統。預期透過大數據運算及智能路線規劃，可有效減少傳統人為判斷的低效率路徑，進而提升配達效率並同時降低因配送所產生之油耗與碳排放量。
綠購倉儲
在倉儲部分，PChome在逾 7 萬坪的倉庫區全面汰換傳統燈泡，目前已超過 90% 改用省電 LED 照明設備，相較於傳統燈具消耗的能源少50%~70%，大大提升節能效益。若以更換前為比較基準，並考慮燈管功率、燈管壽命等條件，估計更換後之節電效益如下：
| 倉庫節電效益 | |
| 總體節能率 | 62.8% |
| 每年節省電力(度) | 519,224 |
| 每年減少碳排放量(噸) | 264.3 |
註：每年減少碳排放量計算係以經濟部能源局公布之108年度電力排碳係數(0.509公斤 CO2e/度)計算。
此外，PChome也積極推動倉儲自動化轉型，預計未來在林口智慧物流中心（以下稱A7專案）規劃為高度自動化倉儲，並推動訂單配庫最適選擇、庫存預先調度、儲位配置優化、揀貨智慧引導，以及最適選箱裝填等自動化作業。我們預期透過倉儲自動化的導入，可達成的效益包括：
- 架區無須照明，可實現關燈倉庫情境
- 總體作業人力約減省30～35％
- 上架、揀貨人力約可減省65~75%，亦即以既有人力的25～35％，可達到一樣的工作效能
- 採「以貨就人」作業型態，上架、揀貨作業人員的疲勞度緩昇，有利於作業可靠度的提升
- 人員為定點作業，貨物抵達工作站前，無法得知下一刻要揀取的商品品項，有助於高單價商品的保全
亮點專欄—智慧物流中心（A7專案）
中華郵政智慧物流中心（以下稱A7專案）位於機場捷運A7站地區區段徵收產業專區範圍內，開發單位為中華郵政，倉庫樓地板面積約4萬5000坪，為一立體化倉儲物流中心，共計4個主要倉儲樓層，由於電商零售日益成熟，於零售業市佔率亦穩健地成長，PChome預定將目前分散於桃園地區的部分倉庫整併於A7，藉以擴大規模效應，提升物流效率與品質，以優質消費體驗作為「開源」的基礎；並採集中式管理，有效地控制物流成本，以達「節流」之效。由於商品類型多元以及訂單量龐大，對於倉儲物流出貨更是很大的挑戰，為此PChome已規劃自動化與 AI 人工智慧雙軌結合的智慧倉儲設計。PChome向中華郵政承租桃園捷運 A7 新林口站旁的郵政物流園區，規劃作為跨境電商及物流中心，預計將在 2022 年上半年啟用。
智慧物流中心示意圖 (圖片來源：中華郵政)
智慧物流人才轉型教育計畫
因應智慧物流中心未來將規劃為高度自動化倉儲，避免原先倉儲人員因倉儲自動化而被取代，PChome同時亦安排人力轉型與教育訓練，讓自動化所釋出的勞動量能，可順利投入至高質化的作業型態中，藉此提升作業品質，穩定客戶消費體驗的可靠度；此外，釋出之人力同時亦可投入新的作業樣態，從創新的角度創造新的消費體驗。PChome規劃之人力轉型培訓，包括但不限於：
- 智能揀貨系統操作培訓
- 商品進貨品質管理深化
- 商品保存管理深化
- 增值加工作業培訓
- 各類作業異常識別培訓
綠購金流
PChome在2005年10月成為全台第一家統一發票電子化並通過政府核准的電商公司，在2018年1月我們更推出公司戶電子發票。藉由減少實體發票的印刷，一年下來可節省超過500萬張以上的發票，除了能有效節省紙張之浪費，讓原始樹林免於砍伐，同時也省去郵寄發票之物流成本，幫助降低運輸之排碳量，展現節能減碳之具體效果。
此外，PChome也致力推動票券電子化。消費者購買後於電子票匣開啟電子票券，以券樣頁所呈現的序號、條碼或QR code或憑證前往該店家出示，即可兌換使用。電子票券的應用包含許多環保意義，相較於傳統紙張票券，無紙化的電子票券可減少印製紙張，降低樹木砍伐與水資源耗用，同時也可節省包裝耗材、降低物流配送所造成的環境負擔。
| 電子發票之累積環境效益估計 | |
| 節省之紙張耗用(單位: A4紙) | 減少砍伐樹木 |
| 14,000,000萬張 | 1,680 萬棵 |
PChome電子票匣
亮點專欄：世界地球日．「關燈」1小時
「世界地球日」於2020年邁入第50週年，PChome 24h購物在這一天以實際行動支持，串聯PChome三大首頁打造「熄燈愛地球」活動，消費者於當日進入首頁即可選擇參與首頁「關燈」1小時活動，一同與PChome 24h購物守護地球。
為響應世界地球日50週年，PChome 24h購物也推出「就愛守護你 世界地球日」檔期活動，以及「餐具環保週」專區，為消費者網羅各種節能家電、環保餐具、食物袋、生機洗髮組等綠色商品，並與玉山銀行合作推出優惠吸引消費者參與，藉由電商的職能推廣綠色生活理念。
- 「就愛守護你」活動專區
由於疫情蔓延，民眾多久居家中，對於室內空調與空氣潔淨等需求提高，用電需求也相對提升。為同時響應環保以及防疫新生活，PChome 24h購物推出世界地球日系列活動，推廣採購節能家電趨勢，促進環境永續發展。為響應世界地球日，PChome 24h購物推出「就愛守護你」活動專區，祭出眾多環境友善品牌的促銷商品，其中使用R32環保冷媒、變頻模式兩大特色的機種最熱銷。 - 「餐具環保週」專區
許多民眾習慣在外飲食時使用免洗餐具，一天下來，除了產生許多不必要的垃圾，免洗筷、塑膠湯匙的使用亦可能對健康造成影響。因此，為喚起社會大眾的環保意識，PChome 24h購物響應世界地球日推出「餐具環保週」專區，精選各式環保餐具供消費者選擇，藉由降低消費者對免洗餐具的依賴，進而減少垃圾之產生。
